为进一步精准掌握辖区群众需求，切实保障和改善民生，近日，怀宁县雷埠乡民政办启动新一轮全覆盖式入户走访工作，组织专职工作人员与社区网格员深入居民家中，听民声、察民情、解民忧，将暖心服务送到群众家门口。
　　走访过程中，工作人员采取“一看、二问、三讲、四办”的工作方法。一看，即仔细观察居民的家庭居住环境与生活状况；二问，即耐心询问家庭成员的健康、就业、社保及面临的急难愁盼问题，特别是对低保边缘家庭、独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体进行重点关切与信息核实；三讲，即主动宣讲最新的社会救助、养老服务、儿童福利等惠民政策，确保政策入户、入心；四办，即对于能现场解答的问题立即回应，对需要协助办理的事项进行登记并跟踪协办，实现“面对面沟通、零距离服务”。
　　此次走访行动，不仅是信息的更新与采集，更是一次政策的主动上门和感情的温暖传递。下一步，雷埠乡民政办将建立常态化入户走访机制，将对群众的“时时放心不下”变为“事事心中有底”，真正打通服务群众的“最后一里路”，织牢基本民生保障网，不断提升居民的幸福感、安全感和满意度。
　　吴绳东