3月2日清晨，一位老大爷拿着一个批量开立的存折前往紫金农商银行龙袍支行支取现金，但存折户名为其老伴的名字，需要激活后才能正常使用，且激活业务需要本人办理。大爷讲其老伴身体虚弱，无法前来办理，但现在急需支取此笔拆迁补偿款。于是，该行工作人员利用中午客户较少之际，由内勤主管和一名柜员一同前往客户家中，提供上门服务。
　　经过与老太太耐心而细致的沟通，确认好实际情况和老太太的真实意愿后，工作人员认真耐心地办理相关手续，客户积极配合工作人员完成拍照、按指纹等程序。随后，大爷即带着老伴的相关证件和存折前往该行办理后续业务。业务办理结束，大爷感激地说：“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，谢谢你们！”质朴的言语中流露出对该行优质服务的认可与感谢。王敬龙