报告：
　　发展社区养老、托幼、用餐、保洁等多样化服务，加强配套设施建设，实施更优惠政策，让社区生活更加便利。完善传统服务保障措施，为老年人等群体提供更周全更贴心的服务。推进智能化服务要适应老年人需求，并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。
　　解读：
　　中国人民大学智慧养老研究所所长、中国人民大学国家发展与战略研究院研究员左美云指出，这是智能化服务的适老化问题第一次写入政府工作报告中。
　　左美云说，“如果我们将适老化比作一个光谱，从0到5六个等级，首先要解决最低的等级是0，这个群体的老人什么都不会、没有设备、也不使用智能技术，这就需要注意数字包容问题。”
　　左美云指出，当下最紧迫的任务就是数字包容，就是上世纪30年代、40年代出生的老人，如何融入智能化社会，比如没有智能化设备的如何出行无阻，介入社会生活。比如健康码，是否可以让老年人拿着身份证刷一下，就能显示是否绿码、有没有做核酸，有没有打疫苗。
　　左美云认为，智能化服务满足老年人需求在政府工作报告中提出来，需要各个领域一起来努力。对于适老化问题，现在大家关注较多的是字体、声音大小，都是适老化的表层问题，但更需要考虑深层次问题，即人机交互。“比如年轻人操作系统会同时打开多个标签窗口，这其实体现的是一种立体化思维，而老年人看报看电视的习惯思维是平面的，所以适老化的过程中还要考虑老年人思维方式的适应。”