3月11日中午，记者就此事多次拨打132开头的售后手机，显示“来电信息将以短信的方式通知”，之后自动挂断。
　　随后，记者联系了24小时客服热线4008111666，客服表示，曾接到梁先生的反映，会督促相关人员落实，24小时内回电告知进展。对记者提出的该经销商是否为正规经销商、合肥维修点地址以及所留售后手机为何无法接通，客服表示也会有专人落实。
　　记者也致电了该品牌售后和投诉专线，工作人员称，品牌确实会有小区促销的活动。如果有客户对智能坐便器的产品进行投诉，按流程由客服向浙江厂家反映，厂家联系合肥当地的师傅维修。对梁先生遇到的问题，他们也将尽快核实。
　　新安晚报安徽网大皖新闻记者摄影报道