近日，临近下班时，客户王先生来到紫金农商银行八百支行柜台，表示自己父亲已去世，父亲名下有一存折用于领取涉农补贴，不知晓密码，现需要办理取款业务。同时，客户给出了一份公证处提供的文件通知。该通知为中国银保监会和中国人民银行于2021年2月4日联合发布的《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》。通知中明确表示，客户余额合计在1万元以内（含1万元）的，无需提交继承公证书，持相关材料即可办理提取。
　　因支行暂未接到总行关于该类操作的通知，工作人员及时与总行辅导条线人员进行沟通和联系，辅导人员表示总行正在拟写相应行内通知，若网点遇到该类情况，亦可给予办理，并详细告知网点相关要求和客户需要提供的资料等。
　　网点通过学习后，及时与客户联系，并于次日为客户办理了提取业务。客户对该行工作态度和服务效率表示认可。陆丽勤