近来，部分商家为了扩大宣传效果、拉新、引流等，会以让用户转发链接或图片、收集好友点赞、邀好友“砍价”等方式，低价销售或者赠送产品。但记者日前采访发现，部分商家推出的此类活动暗藏猫腻。当消费者按要求参与、符合活动要求后去兑换奖品或提现时，经营者却拒绝兑奖或者擅改规则。（5月17日《工人日报》）
　　时下是流量经济时代，有流量就有热度，就有生意做，商家推出的“集赞有礼”“分享返现”“砍价”“转发赠送”等活动，都是为了吸引流量，诱导客户参与活动，实现流量转化、兑现，最终落脚点还是生意。可见，此类活动本质上属于商家促销行为，乃是以小利诱惑消费者，从而带来更多的商业利益。那么，既然是市场促销，商家就要言而有信，按照活动规则兑现奖励，不能矢口否认，打自己的脸。
　　每个人都有自己的社交圈子，而在互联网时代，理论上只要通过六个人，就能与世界上的任何一个人联系上，这就是互联网传播方式的巨大魔力。商家搞“集赞有礼”等促销活动，就是藉此诱导用户分享促销信息，激活用户的私域流量，达到“病毒式传播”的裂变效果，让促销活动的受众范围更广泛。由此可见，活动奖品、奖金实则是商家支付给用户的合理报酬，毕竟利用了用户的社交圈子。
　　可是，从媒体报道情况看，很多商家在做“集赞有礼”等促销活动时，并未拿出诚意来，只想获得用户的私域流量，却不愿兑现奖励承诺，甚至潜藏了许多猫腻，搞“最终解释权在商家”的文字游戏，以各种借口拒绝消费者兑现奖励。类似营销活动广泛存在于购物、餐饮、票务、教育培训等领域，比如打卡返现、好友助力免单、“邀得1人，直接提现100元”等，但实际上消费者很难获得免单或提现，有时要借助消协力量，才能兑现奖励。
　　由此可见，商家推“集赞有礼”等促销活动，目的是利用消费者帮助其营销、拉新、引流等，在商言商，此举属于正常的市场行为，并不为过。但商家不履行促销活动承诺的做法，有悖诚实守信的经营之道，令消费者感觉受到了欺骗，就会因此丧失市场信誉，产生负面效应，一旦这样将很难重塑形象。因此，商家要引以为戒，当把诚信放在首位，不可贪小利而失大利。
　　商家借助“集赞有礼”等促销活动赚到了流量和商业利益，如果不兑现承诺的话，就会造成消费者利益受损，还扰乱了市场秩序，对诚信经营者不公平。因此，监管部门不能坐视不理，应对“集赞有礼”等促销活动加以规范，以制度来约束商家促销行为，对不认真兑现承诺的商家，强制其纠正错误，并依法予以处罚，以维护市场公平秩序和信用环境，保障消费者合法权益。江德斌/文王铎/图