最近,26岁女孩当医院陪诊的新闻,让“医院陪诊”这一个职业走入公众的视野。据陪诊女孩小宇向媒体介绍,陪诊服务的对象主要是老年人,以及外地来的对医院不熟悉的患者,陪诊服务每天的工作是帮客户挂号取号,陪同看病做检查、取结果和药品,费用是半天200元全天300元。(6月6日《健康时报》)
现在工作生活节奏都很快,别说医院就是大型商场没有特别事情一般也不会去逛。不得不说的是,现在的医院像个迷宫,挂号、就诊、检查、取结果、取药、缴费都分散在医院不同的地方。到医院后即使认真看平面图也不一定能快速找到要去的诊室、就诊科室位置、检查的具体位置等,普遍存在患者“起个大早,赶个晚集”的现象:不仅浪费了大量时间,还增加了就医的支出,更让患者和家人的心情雪上加霜。可以说医院陪诊出现解决了患者就医难,也增加就业岗位,更弥补了医院服务的短板,是多赢之举!
可是医院陪诊涉及患者的隐私、财物等,安全是关键。医院陪诊还属于新型职业,没有具体的从业规范。陪诊机构对陪诊人员的要求也很低,只要沟通能力好就行,至于是否被纳入失信黑名单、是否有违法犯罪行为则不闻不问。这就为患者埋下了一个安全隐患。目前,由于患者对医院陪诊的不了解、不信任,使需求和服务处于割裂状态。很多患者宁愿慢一些、多花一些钱,也不愿意请陪诊害怕损失钱财。
现在异地养老、独居生活等现象越来越普遍,市场对于医院陪诊的潜在需求很大。希望国家有关部门进行顶层设计,出台对医院陪诊的强制性规范让患者有安全感,为医院陪诊这一新型行业行稳致远护航。□李方向