作为信访干部，她业务精熟，依法依规公平调解矛盾纠纷；作为“桥梁纽带”，她走访调研，促进积案化解，把党和政府的温暖送到群众心中；作为一名党员，她一马当先，带头冲在信访工作一线，风雨兼程、初心不改。她就是合肥市包河区淝河镇综治办、信访办公室主任刘晓勤。
　　每天早上7点准时上班，晚上很晚下班，周末和重要节点经常加班加点工作在一线……自2012年5月任淝河镇信访办主任以来，近十年的时光，3000多个日夜的坚守，这样的工作节奏已成为生活主旋律，小小的信访室也见证了刘晓勤的苦与乐、泪与笑。她深知，信访户的“疙瘩”不会自己解开，有时候小纠纷还会演化成大问题。因此，每次面对情绪激动的群众，她总是笑盈盈地和来访人员“零距离”交流、“面对面”解惑，一杯热茶、一脸笑容、一番暖心的话，总能让信访者迅速“消火”。
　　近十年来，她甘当“小学生”，学习信访和调处工作业务知识，做好结合文章，如今信访工作驾轻就熟，被称为维护大局中的“定海神针”。比如2019年至2020年8月底期间，为了化解淝河镇平塘王村彭某、杨某夫妇反映征迁信访事项，她竭尽所能，通过考虑该户家庭实际困难，进行帮扶解困，申请落实对彭某、杨某夫妇进行信访救助和特困慰问，用心用情消除信访人的怨气，得到了他们的理解和信任。经多方做工作和联合调处，并依据相关征迁政策协调，彭某、杨某夫妇与淝河镇平塘王村双方达成一致意见，信访人反映的问题得到了有效解决，该案件圆满化解。
　　一直以来，不光要做上访群众的“贴心人”，更要做他们的“责任人”，是刘晓勤坚守的工作信条。而在面对工作和家庭时，刘晓勤都会以工作为重，做到问心无愧，但提起家人却“很歉疚”。特别是在2020年疫情防控一线工作期间，她更是“连轴转”，曾连续工作90多天，没有请过一次假、休息过一天。“没时间好好陪伴孩子，一直感觉对不住孩子，但孩子很懂事，还一直提醒我注意身体。”她说，家人的支持化成工作的动力，促使她用更好的业绩为家庭争光。光是在疫情防控期间，她带领2名工作人员共接到12345市长热线及门户网站、微信投诉、网上信访超过120件，其中疫情防控相关的有近90件，她均能及时回复来信、来电人，详细解释目前疫情防控相关举措、要求，耐心解答和回复投诉人咨询的问题，有效纾解了投诉人的激动和焦虑。
　　近十年来，刘晓勤始终用一颗爱心、公心、热心，去化解信访难题，先后荣获“安徽省优秀信息员”“合肥市维护稳定工作先进个人”“合肥市信访工作优秀个人”等光荣称号，力促每件信访事项事事有着落、件件有回音，用行动奉献着自己的一缕光、一份爱。
　　新安晚报安徽网大皖新闻记者吕欢欢