“小卫，我早上起床后，感觉有点胸闷喘不上气，快来帮我测一下。”一大早，王阿姨便来到邮储银行合肥市大钟楼支行，营业主管卫董平热情地迎了上去。很显然，王阿姨对支行的环境和人员十分熟悉，一切都是那么自然、和谐，透露出一丝温馨和感动。
　　“王姨，没事没事，放轻松，我来帮您测测。”卫董平带着王阿姨来到该行智能健康体检一体机旁进行血压、心率等测量，“王姨，一切正常，您都把我吓坏了，是不是早上起床太着急，下次早上睡醒后记得在床上躺个几分钟缓一下，而且早餐也记得不能马虎。”卫董平关切的话语，让王阿姨不住地点头。
　　今年以来，为进一步提升老年人支付服务便利程度，邮储银行合肥市大钟楼支行成为全省邮储系统第一批适老化服务特色网点，着力打造老年人支付服务品牌，让真正“暖心窝”的金融服务走进更多老人心坎里。
　　“大钟楼支行靠近邮电东村、安徽省政府机关宿舍、建设厅大院等老年人占比较大的居民社区，日常到网点柜面办理业务的客户中，老年客户占比80%以上。”邮储银行合肥市大钟楼支行行长何声保介绍说，为了更好地服务老年客户，在硬件改造提升上，网点配备了智能健康体检一体机、敬老专座、老花镜、放大镜、轮椅等设施，在无障碍坡道上配备了呼叫按钮，为老年客户提供更优质、更贴心的服务。在人文关怀上，大钟楼支行定期开展养老特色活动，针对多发的电信诈骗、网络诈骗、非法集资等情况，坚持做好老年人的金融知识普及工作。
　　老吾老以及人之老，面对老龄群体，邮储银行安徽省分行作为一家有责任、有温度的银行，一直坚守着尊老、敬老、爱老的文化传统，尤其自党史学习教育开展以来，更是将“适老化金融服务改造”作为“我为群众办实事”的重点内容，坚持传统服务与智能创新相结合，统筹线上和线下多种渠道场景，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
　　在线上，推出老年客群手机银行大字版，把柔性关怀渗透到服务的每个细节，帮助老年人打破“数字鸿沟”；在线下，着力在老年客群电子化服务“不敢用、不会用”等网点体验问题上下功夫，做到一对一服务和指导。针对行动不便、无法前往网点办理业务的特殊客户进行上门延伸服务，先后为多位高龄行动不便、因病卧床等老年客户上门办理了社保卡激活、借记卡申领、银行卡挂失等业务，传递着温暖和关爱。
　　无论是增设符合老年人生活习惯的专属设施设备，还是为老年人提供的专属贴心服务，都是邮储银行安徽省分行一流服务的缩影。“做银行就是做服务，优质的服务是银行长久稳健经营的保证。”邮储银行安徽省分行相关负责人表示，未来，该行将坚持“一流服务质量”的发展目标，深入践行“以客户为中心”的服务理念，积极拓展服务渠道，努力提升服务效率，为客户提供优质高效的金融服务，打造有温度、有辨识度、有良好体验的国有大行。新安晚报安徽网大皖新闻记者