“获客只是一个开始,蒙牛更关心的是如何留客。”8月9日,蒙牛集团执行总裁李鹏程在“2021贝壳财经夏季线上峰会”提出,充分掌握数字经济新规律、新模式的企业能够在短时间内拥有强大的获客能力,但将消费者的关注延续下去,才是快消品的长久流量。
创立于1999年的蒙牛被消费者视为“老国货”品牌,但李鹏程认为蒙牛依然年轻,一直在保障产品质量的基础上大胆创新、快速迭代。2020年,蒙牛核心业务常温液态奶业绩和市场份额双提升。
同时,还推出“0蔗糖、0人工甜味剂、添加防腐剂”概念的冠益乳酸奶、减糖版优益C及“0添加”爱氏晨曦奶酪棒等新品,将洞察市场趋势、满足消费需求放在首位。
近年来,蒙牛积极推动数字化、智能化转型,形成从奶源、生产、物流、销售再到消费者沟通的全产业链数字化体系,为快速提升运营效率、应对市场变化奠定基础。目前,蒙牛位居世界乳业8强,在中国建立了41座生产基地,在新西兰、印度尼西亚和澳大利亚共建有3座海外生产基地,拥有员工4万余人,年产能合计逾1000万吨。
将国潮转变为长期价值
在数字化转型基础上,传统快消品牌将在国潮崛起趋势下迎来更大的机遇。
李鹏程认为,新时代的国潮不仅局限于新国货,还包括文化、科技等各领域的全面崛起,国潮崛起是我国经济社会长期保持良好发展态势的必然结果。一方面,Z世代”日益成为消费主力,成长在中国快速发展时代的他们对国货充满信心;另一方面,中国企业更理解本地消费者,擅长利用互联网等数字手段与消费者互动,满足他们的情感诉求。
在国潮趋势下,蒙牛近几年推出一系列IP合作产品。蒙牛特仑苏与非物质文化遗产京绣合作,将工艺国粹与高端营养结合,共同传承文化、致敬匠心;蒙牛与《哪吒》《姜子牙》等国漫电影频繁互动,推出联名包装及TVC,获得年轻消费者推崇。奥运期间,蒙牛推出助威定制包装,选择夸父、后羿、哪吒等古代传说人物跨越古今,与中国健儿彼此加油打气,“激发中国人血脉中的天生要强精神”。
延续高质量发展路径
基于打造快消品的“长久流量”,蒙牛在十四五开局之年制定了“五年再创一个新蒙牛”的战略规划,从消费者至爱、国际化、更具责任感、文化基因强大、数智化五个维度,描绘出新蒙牛的“FIRST”发展蓝图。
李鹏程认为,从长期来看,中国乳品消费升级的两个表现是高端化与个性化。作为行业龙头,蒙牛一方面要在国内外继续布局优质资源,种好草、养好牛、产好奶,不断提升乳品品质,以资金配置引导产业结构向三农领域延伸,促进公司可持续发展,以奶业振兴带动乡村振兴;另一方面,蒙牛从创立品牌开始,就确立了“草原牛、中国牛、世界牛”的发展路径,致力于通过自建、合作、投资等方式,围绕“消费者第一”的价值观,开展创新研发、产业链布局、商业模式转型,构建更高端、更丰富的产品矩阵。
李鹏程表示,未来蒙牛要在国内外继续布局优质资源,通过自建、合作、投资等方式,开展创新研发、产业链布局、商业模式转型,保障长期高质量发展。