本报讯今年4月12日，合肥市民范女士委托朋友用顺丰速运快递寄毕业证，联系电话留了一个不常用的手机号。直到今年8月16日范女士在家整理东西时，才发觉没收到毕业证（详见本报昨日报道）。新安晚报、安徽网、大皖新闻记者从顺丰快递客服人员处获悉，他们已经找到范女士的毕业证，并联系范女士签收了。
　　8月24日早上，记者联系范女士得知，她的毕业证已经拿到了，不过因为时间太长，毕业证外壳已经有点发霉，“说是在驿站找到的，我到附近的顺丰公司拿到了，总体来说结果
　　还是好的。”
　　不过，范女士告诉记者，她4月13日没有签
　　收，但电子底单上被人签了一个“范”字。对此，
　　顺丰快递客服人员解释：因为客户留的是不常用
　　的手机号码，所以快件被送到合作点那边，电子底单上出现的签字，可能与工作人员失误或偷懒有关，放在合作点的快件会默认签收，但没想到收货方手机号码写错了，导致快件滞留的情况。顺丰快递客服人员表示，当时派送的业务员已经离职，客服已经和网点沟通了，后期对快件滞留事宜会引以为戒，并且已经和收货方范女士沟通好了。
　　针对快递业如何处理“滞留件”，8月24日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者联系了安徽省邮政管理局了解情况。一位工作人员表示，在法律概念中，“滞留件”被称为不能妥投又无法退回的快件。那么，既不能妥善投递又不能退回的快递该如何处理，该工作人员表示有相应规范的处理方式，一般来说，快递应该两次投递，第一次投递不成功，第二次再进行投递，对于无法妥投的快件，应当退回寄出地，快递公司也可以联系寄件人，将快递寄回寄件人，这类快递在相应规范中有相应的保管期限。不过大体上来说，不能妥投又无法退回的邮件，在实际生活中并不多。吴书扬新安晚报安徽网大皖新闻记者许佳