检察控申接待岗位，直接面对群众，大事小事揪心事，难的不是如何出彩，而是日复一日地“用真心和真情化解”的坚守，高海燕就是其中的代表。
　　她是全省信访系统先进工作者，是省直机关“三八红旗手”，是全省检察机关优秀办案检察官，从检14年，审查各类信访案件4800多件，办理控告申诉案件1500余件，化解疑难信访矛盾200余件。作为“普通同事”，她就在我身边。由远及近、由大到小，她总是踩着急促的步伐，到926办公室盖章，一盖就是一大摞的信访材料，感叹不完信访人的不易，又等不及用印完毕后的片刻闲谈，说着“下次再聊”就匆忙消失在楼道里，匆忙到我总是心生疑问：“真的有这么忙吗？”直到最近，作为“政法英模”，她的先进事迹在网络上展播，我才得以理解，她的这份“匆忙”换来的是“时间”，是用来向信访人“不厌其烦地释法说理、排忧解难”的时间。14年里，她始终以“为民情怀和为民担当”，用“将心比心和以心换心”，把信访群众当家人，把信访问题当家事，释法说理、化解矛盾，既解“事结”又解“心结”，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
　　以英模为引领，汲取奋进力量，学习高海燕的先进事迹，就要学习她“心系信访群众，不忘初心使命”的坚守，学习她“用心倾听、耐心解释、化解矛盾”的本领，增强践行初心使命的自觉性，努力让群众宽心、暖心和放心。
　　处在文件流转的关键岗位，公文拟办与分办是我日常工作的重要内容，看似不接地气、微不足道，实则也是为民分忧解难的重要一环。扫黑除恶、美丽乡村、绿水青山等政策文件必须第一时间上传下达，群众来信来访必须第一时间分流至控申处室，流转时间耽误一秒，人民群众的焦虑感就会增加一分，获得感就会削减一分。所以，履行好“传令兵”的职责，就要做好一颗螺丝钉，把“全心全意为人民服务”的宗旨钉牢钉死在每一份文件上，每一封来信中，始终恪守“零差错、零延误”的准则，坚持“马上就办”，确保回应民众法律诉求的每一环节尽善尽美。
　　初心如磐，使命在肩，“高海燕们”必将继续努力，把群众放在心尖，让检徽温暖民心，矢志不渝地践行“人民检察为人民”的承诺。韦昂燕