近日，在国家税务总局肥西县税务局办税服务厅，一位名叫“智慧税务官”的“导税员”引来不少纳税人围观。这个“智慧税务官”，就是刚刚“上岗”的智能办税机器人。
　　在办税服务厅，围着“智慧税务官”咨询政策的人还真不少。一位纳税人扫描身份证后，试着对“智慧税务官”说：“你好，请帮我打印本月申报表。”话音刚落，就传来“智慧税务官”清晰的回答：“好的，请稍等！”随即打印出了申报表。
　　今年8月初，全省第一台智能办税机器人在肥西县税务局办税服务厅上线，目前处于试点应用阶段，待正式上线后，不仅可以办理发票代开、纳税申报等通用业务，还可以提供税收政策学习和办税辅导等一系列服务。虽然还在试运行期，但智能语音识别、表格打印、信息查询等新颖又实用的功能，已经赢得了纳税人的一致好评。
　　“以前代账的所有企业信息，都要在电子税务局一户一户查询，”代账会计任书琴开心地说道，“现在用智慧税务官，微信轻轻一扫，就可以一次性查看我代办的所有企业的未申报信息，再也不怕因为企业太多而忘记申报了！”
　　为提高办税体验感，该局还邀请了120名企业财务人员担任智能税务体验师，请他们以试用体验、互动交流等方式，为智能税务系统功能优化提意见、出点子。
　　“推进使用智能办税机器人，是肥西县税务局落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》、推动智慧税务建设的一项重要举措。下一步，我们将通过设计改造，将传统导税台打造成智能导税平台，真正让纳税人体验到‘交互式’‘沉浸式’办税，最大限度满足纳税人个性化纳税需求，不断提升纳税人的满意度。”该局党委委员、副局长张海龙表示。洪晨晨