近日，正值寒冬时节，天气虽然寒冷，可是紫金农商银行沧波门支行用自己贴心的服务为客户送去温暖，同时也赢得了客户真挚的感谢。
　　家住支行网点附近的一位八旬老人突发疾病后卧病在床，家人需要将其存在该网点的一笔定期存单取出，用于后续治疗费用的支付，但是老人又忘记了存单密码，老人又不能前往网点重置。老人家属十分着急，便前往沧波门支行寻求帮助。得知这一情况后，针对老人的实际状况，网点负责人决定为这位老人提供上门服务，将柜面服务延伸到客户病床前。当即，网点两名工作人员便携带相关资料与机具前往老人家中办理相关业务。在办完所有手续后，两名工作人员马上带着老人家属赶回网点，并在第一时间将该笔业务顺利办完。存单顺利支取后，老人家属再三表示感谢，并称赞网点工作人员服务态度好、服务效率高。
　　因为拥有庞大的养老金和低保客户群体，该网点经常会遇到老年客户行动不便、卧床不起等特殊情况，但又不能违反相关业务制度。鉴于这些特殊情况，沧波门支行一贯秉持“特事特办”与“客户优先”的原则，在核实完相关情况后多次为客户提供上门服务。也正因此，沧波门支行收获了周边老年客户的一致好评与信任。该行坚信，为客户提供便捷、人性化的服务是对“以客户为中心”最好的诠释。紫金农商银行李嘉艳