为方便旅客出行，合肥高铁南站综管办在该站区站房东南侧的P4停车场设立了新的网约车候客区。旅客朋友们从高铁南站东2出站口出来，沿着公交5号岛的地贴前行，就能找到划分好区域的网约车候客区。据悉，该区域设置了干净卫生的洗手间和开水房，免费供司乘人员使用。
　　网约车候客区设在P4停车场
　　乘坐高铁到达合肥高铁南站的旅客朋友，该如何找到新的网约车候客区？据高铁南站综管办相关负责人介绍，乘客从南站东2出站口出来，会看到醒目的“5”字，那里就是公交5号岛。沿途地面有红黄蓝的三色地贴直接将乘客引到P4停车场。据了解，合肥高铁南站综管办在P4停车场专门施划了一块区域，并以ABC分色分块，分别以红蓝黄作为网约车候客区。整个网约车候客区有170多个车位，该区域禁止社会车辆、出租车和未接订单网约车辆入内。
　　“合肥高铁南站综管办面向网约车提供并完善了6项服务。”合肥湖滨物业管理有限公司高铁南站停车场负责人汪洋在接受记者采访时称，新的网约车候客区提供更人性化的网约车候客接人方式。从以前的“人寻车、车找人”到“车等人、司接乘”，在P4停车场专门设置网约车候客区，实行ABC分区及对每个车位实行编号管理，方便司机与乘客的精准对接。
　　此外，还在停车场设置了干净卫生的洗手间和开水房，免费供司乘人员使用，同时全面加强快速充电桩维护，保证新能源网约车能就近快速充电。“新的网约车候客区延长免费停车时间，执行所有车辆30分钟免费停车和新能源车每天2次5小时内免费政策。”汪洋称，新的网约车候客区还设置了综合执法站，增加人员加强秩序维护，保护司乘人员安全和良好通行秩序。
　　招募20名志愿者参与客流引导
　　除此之外，合肥高铁南站综管办面向旅客也提供并完善了6项服务。“其中包括增设红黄蓝彩虹标识引导线和自动扶梯、垂直电梯，方便不同需求的旅客尽快到达网约车候客区等。”汪洋介绍，新的网约车候客区在原公交车5号岛和网约车候客区入口处，分别设置休息等候区，增设风雨棚，方便旅客雨雪天临时候车。建议长时间等车的旅客，选择在原公交5号岛座椅休息区等候。同时新增旅客安全通行斑马线，保证场内安全通行。
　　“有困难找志愿者，我们新招募20名服务志愿者，参与客流引导和特殊需求群体帮扶。如果不知道如何找到预约的网约车停车位或需要帮助时，可以直接向东2出口现场工作人员或站内所有志愿者寻求帮助。”汪洋表示，停车场还在公交换乘厅与5号岛转角处增设志愿服务台，在网约车候客区入口设有轮椅、小推车、雨伞等便民设施，方便携带大件行李者、抱小孩的旅客或行动不便旅客借用。
　　此外，凡是有需求帮助的旅客均可拨打预约服务电话4000551281（63516114）。若乘客遇到恶意加价、中途甩客等违规行为，可就近向网约车候车区综合执法站求助，或拨打交通运输服务监督电话12328投诉举报。
　　梅辰新安晚报安徽网大皖新闻记者徐琪琪