3月22日，合肥市高新区华纺新华城小区有居民拨打新安晚报、安徽网、大皖新闻热线0551-62639900，称3月20日下午，该小区2号楼东侧电梯疑似发生轿厢坠落事件，“轰”的一声巨响，吓坏了不少业主，也让他们担忧乘梯安全问题。对此，小区物业负责人向记者解释道，事发时并非电梯轿厢坠落，“是那天（3月20日）维修人员在28楼更换钢丝绳时，没有控制住旧的钢丝绳，导致其中一个配重轮掉到电梯井底。”记者了解到，此次意外事件并未造成人员伤亡，目前辖区市场监管部门已介入处理，并督促物业及时进行维修工作。
　　居民反映：电梯传出巨响，怀疑是轿厢坠落
　　“3月20日听到一声巨响，当时能感觉到一点晃动，我们还以为地震了。”3月22日，华纺新华城小区一位居民向记者回忆事发经过时，仍心有余悸。
　　据介绍，其所在的2号楼东侧电梯因故障停运好几天，这两天一直有师傅在维修。“当时我们群里就炸了，业主们怀疑是电梯轿厢掉了下去，不然怎么会有那么大声音。”联想到小区电梯经常出现故障，业主们质疑物业如何保障他们乘梯安全。
　　22日下午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到华纺新华城小区2号楼。在一楼，记者看到东侧电梯已经停运，电梯门外摆放着围挡。记者注意到，电梯门旁边贴着一张公告。公告称，因2号楼东梯出现故障，电梯钢丝绳断股，导致28层轿厢门拉坏。物业中心已安排维保公司对28层电梯门进行封堵，做好安全措施。目前根据维修进展更换钢丝绳等配件，电梯门下午安装完毕。因部分重要配件需从上海发货，考虑到疫情，已联系快递公司尽快发货，且做好防疫消毒措施。待设备安装完毕测试后，报请电梯特检院进行检查，如无问题开具通知书，向2号楼业主进行公示，恢复电梯运行。这份公告的落款时间是2022年3月21日。
　　随后，记者乘坐旁边的电梯来到28楼。记者看到，28楼东边电梯门已经卸下来，靠在旁边，地上堆放着一些零件，门口已被木板遮挡，透过细缝往里看，可以看到轿厢顶部部分露出。
　　住在28楼的一位业主告诉记者，电梯是3月18日出现故障后停运维修的，“就在20日下午2点多，我们听到轰的一声，好大声，我们都以为是电梯掉下去了。”该业主称，事后不少业主在群里说好像是轿厢掉落下去。该业主还告诉记者，小区电梯经常出现不同故障，“这已经不是第一次了，希望物业能够引起重视，把它修好吧。”
　　物业回应：电梯维修期间，一个配重轮坠落
　　22日下午，就业主们反映的电梯问题，记者来到小区天一物业处。在记者表明身份和来意后，物业负责人朱经理解释称，当时并未发生电梯轿厢坠落的事故，“是那天（3月20日）维修人员在更换钢丝绳时，没有控制住旧的钢丝绳，导致其中一个配重轮掉到电梯井底。”朱经理说，事发时维修师傅在28楼电梯处进行维修，配重轮大概从16楼掉落下来的，坠落发出的撞击声比较大，不少业主误以为是电梯轿厢从28楼坠落。
　　采访中，朱经理进一步解释道，该栋楼东侧电梯这两天一直在维修，处于停运状态。“3月18日那天，我们物业发现电梯在运行的时候，钢丝绳断股，把轿厢门拽变形了。当时便停运电梯，把门封住，做了安全措施，这两天一直在等外地设备，到了之后再更换电梯门和钢丝绳。”
　　至于不少业主反映的电梯频发故障，朱经理称，小区一共8栋楼，他们会安排维保工作人员每个月定期检修两次，每次维保都会进行部门备案记录。“因为现在货还没到，预估那部电梯还需要几天才能更换设备。到时候我们会请特检院来现场鉴定，并在小区内进行公示，之后才会投入使用。”
　　针对此事，辖区市场监督管理局的工作人员表示，3月20日在接到居民反映电梯疑似轿厢坠落的问题后，21日他们来到该小区进行实地查看，经现场研究发现电梯轿厢并未坠落。接下来，他们会督促物业进行相关维修工作，保证小区居民乘梯安全。刘伟龙新安晚报安徽网大皖新闻记者吕欢欢余康生摄影报道