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铜陵嘉源吴斌：用真心与真诚，诠释物业人的责任与担当
他是把业主需求永远放在第一位的优秀项目经理，哪里有任务、哪里有需求，他就在哪里；他是舍小家保大家冲锋在前的“抗疫队长”，用满腔的热情和无私的奉献感染身边每一个人；他是公司党支部副书记，带头成立志愿者服务队，把物业服务打造成基层党组织联系服务群众的工作纽带……他就是安徽省最美物业人、铜陵市嘉源物业有限公司项目经理吴斌。
勇于担当，全身心服务业主
早上7点，距离上班时间还有2个小时，吴斌已经走出家门步行前往他所服务的铜陵市瑞龙公馆项目。步行上班已经成为吴斌每天的“必修课”，也是他认为的“很重要的一项工作”。从家一路走到办公室，吴斌经过的都是公司负责的项目。“项目管理有没有盲区？服务是否有欠缺？换个视角来看，往往更容易发现问题。”吴斌对待工作就是这样全身心。
2018年的一天中午，时任瑞龙公馆项目经理的吴斌和同事在小区内巡查，远远地看到对面9楼厨房窗户飘出浓浓烟雾。“不好，业主家里可能着火了！”吴斌第一时间联系物业服务中心试图找到业主，并拨打了消防电话。随后跟保安队长前往现场查看。
房间的烟雾越来越浓，业主也迟迟联系不上。吴斌突然想起着火业主家的楼上是一间空置房。顾不得其他思考，吴斌和保安队长二人拿起安全绳迅速来到10楼。他把安全绳一头绑在保安队长身上，一头绑在自己身上，便从空置房的阳台攀爬进入楼下业主家中。此时，烟雾已经弥漫在整个房间，吴斌赶紧跑到厨房关掉燃气灶。“业主在厨房开着火炖菜就出去买东西了，家里只有个几个月大的婴儿，当时屋内烟雾弥漫孩子啼哭不断，若是晚了一步后果不堪设想。”回忆起当时的场景，吴斌仍心有余悸。
“尽心尽力保护业主的财产和生命安全是我们公司一直秉承的宗旨，公司经常对危机事件进行应急处理能力培训，全力保障紧急时刻能第一时间处理突发事情。”在吴斌的带领下，瑞龙公馆项目荣获铜陵市“全市物业管理示范小区”称号，他也获得“优秀项目经理”的荣誉。
匠心为秤，业主满意率不断提升
物业工作绝非一朝一夕、三分热度，而需要日复一日、十分热忱。2020年的开端，一场大规模爆发的疫情在全国范围内蔓延。面对这场突如其来的疫情，吴斌果断放弃和家人前往上海与儿子团聚的机会，担任起“小区防疫集结者”，无畏逆行，冲向前线。
吴斌在北京工作期间曾经历过2003年的“非典”，他明白此次新型冠状病毒的可怕，所以对防护的各环节格外警惕。在严格要求自己和团队在服务好业主的同时，还要做好园区的消杀和自我防护。
“当时我们面临的第一个问题就是物资紧缺，口罩一只难求，物业工作人员和小区居民的健康得不到保障，小区的消杀工作也将停摆。”关键时刻吴斌跟公司方汇报，利用公司和自身资源，积极筹备防疫紧缺、急需的物资，成功购买到口罩数万个，并免费发放给小区居民。
被隔离的业主不方便出门买菜，吴斌闻讯便立即联系业主送菜上门、“代购”生活用品；疫情期间小区不允许外来人员进入，送来的快递业主又着急要用，他便马上帮忙取快递送上门……整个防疫期间，吴斌时刻心系每一户业主，只要能为业主解决难题，即使是职责范围之外，他也义不容辞。
一桶桶消毒液提在手上，一箱箱口罩抱在怀中，寒冷的冬日里，吴斌带领着嘉源物业人身着简单的防护服却干得热火朝天，24小时不间断地守护，换来业主的顺畅和安宁。
“我们的真诚和真心换来了业主们的尊重和理解，他们也用最真诚的态度回报我们。”那一年，吴斌所在的瑞龙公馆物业费的缴纳情况是往年同一时期的四五倍。“我们的真心付出得到了业主们的认可，这是最让我们感动的事情。”吴斌坦言。
党建引领，志愿服务成群众交流纽带
走进吴斌服务的瑞龙公馆小区，道路整洁畅通、楼宇错落有致、绿化美化到位。而这一切的背后离不开全面的物业管理。作为铜陵嘉源物业有限公司党支部副书记，近年来，吴斌坚持以“党建引领”抓管理，把牢物业服务方向，提升管理服务水平，从小区绿化、卫生、秩序等提升服务品质。
在吴斌心中，始终牢记着作为一位共产党员的使命。他怀着一颗无私奉献的心，号召嘉源全体党员带头行动，帮助他人。为贯彻落实党建精神，打通联系服务业主的“最后一百米”，吴斌还在先前工作经验基础上探索试点，成立了“好嘉人”志愿者服务队，把物业服务打造成基层党组织联系服务群众的工作纽带，真正做到“民有所呼，我有所应”。
“我们嘉源物业的全体党员全部加入了志愿者服务队，这几年还带动不少积极分子积极加入队伍中去。”吴斌以身作则，带领志愿团队积极开展志愿服务活动。他们上门看望孤寡老人，为其打理家务并送上生活用品；他们举办垃圾分类志愿服务活动，向业主普及垃圾分类常识和观念；他们随时开展环境净化活动，助力城市文明创建……在党建引领下，嘉源物业上下形成了心往一处想、劲往一处使的良好工作氛围。
“只要我们百姓有需求，志愿服务队便会主动上门服务。”铜陵市嘉源物业服务有限公司负责人欧阳俊坦言，近年来，该公司以“党建引领、红色物业”为抓手，积极推进党建与物业管理工作深度融合，在项目小区扎实开展“红色物业”创建工作，通过“强党建、壮队伍、建机制、提服务”，努力搭建居民、社区、物业之间沟通交流的桥梁。
想业主所想，急业主所急，秉承着一颗初心，铜陵市嘉源物业有限公司深耕本地物业领域近20年，培养了一批又一批像吴斌一样业务精通、踏实肯干的物业服务人员。面向未来，嘉源物业将用更加专业化的服务人才、更加人性化的服务理念，再度开启新的征程。
新安晚报安徽网大皖新闻记者徐琪琪
勇于担当，全身心服务业主
早上7点，距离上班时间还有2个小时，吴斌已经走出家门步行前往他所服务的铜陵市瑞龙公馆项目。步行上班已经成为吴斌每天的“必修课”，也是他认为的“很重要的一项工作”。从家一路走到办公室，吴斌经过的都是公司负责的项目。“项目管理有没有盲区？服务是否有欠缺？换个视角来看，往往更容易发现问题。”吴斌对待工作就是这样全身心。
2018年的一天中午，时任瑞龙公馆项目经理的吴斌和同事在小区内巡查，远远地看到对面9楼厨房窗户飘出浓浓烟雾。“不好，业主家里可能着火了！”吴斌第一时间联系物业服务中心试图找到业主，并拨打了消防电话。随后跟保安队长前往现场查看。
房间的烟雾越来越浓，业主也迟迟联系不上。吴斌突然想起着火业主家的楼上是一间空置房。顾不得其他思考，吴斌和保安队长二人拿起安全绳迅速来到10楼。他把安全绳一头绑在保安队长身上，一头绑在自己身上，便从空置房的阳台攀爬进入楼下业主家中。此时，烟雾已经弥漫在整个房间，吴斌赶紧跑到厨房关掉燃气灶。“业主在厨房开着火炖菜就出去买东西了，家里只有个几个月大的婴儿，当时屋内烟雾弥漫孩子啼哭不断，若是晚了一步后果不堪设想。”回忆起当时的场景，吴斌仍心有余悸。
“尽心尽力保护业主的财产和生命安全是我们公司一直秉承的宗旨，公司经常对危机事件进行应急处理能力培训，全力保障紧急时刻能第一时间处理突发事情。”在吴斌的带领下，瑞龙公馆项目荣获铜陵市“全市物业管理示范小区”称号，他也获得“优秀项目经理”的荣誉。
匠心为秤，业主满意率不断提升
物业工作绝非一朝一夕、三分热度，而需要日复一日、十分热忱。2020年的开端，一场大规模爆发的疫情在全国范围内蔓延。面对这场突如其来的疫情，吴斌果断放弃和家人前往上海与儿子团聚的机会，担任起“小区防疫集结者”，无畏逆行，冲向前线。
吴斌在北京工作期间曾经历过2003年的“非典”，他明白此次新型冠状病毒的可怕，所以对防护的各环节格外警惕。在严格要求自己和团队在服务好业主的同时，还要做好园区的消杀和自我防护。
“当时我们面临的第一个问题就是物资紧缺，口罩一只难求，物业工作人员和小区居民的健康得不到保障，小区的消杀工作也将停摆。”关键时刻吴斌跟公司方汇报，利用公司和自身资源，积极筹备防疫紧缺、急需的物资，成功购买到口罩数万个，并免费发放给小区居民。
被隔离的业主不方便出门买菜，吴斌闻讯便立即联系业主送菜上门、“代购”生活用品；疫情期间小区不允许外来人员进入，送来的快递业主又着急要用，他便马上帮忙取快递送上门……整个防疫期间，吴斌时刻心系每一户业主，只要能为业主解决难题，即使是职责范围之外，他也义不容辞。
一桶桶消毒液提在手上，一箱箱口罩抱在怀中，寒冷的冬日里，吴斌带领着嘉源物业人身着简单的防护服却干得热火朝天，24小时不间断地守护，换来业主的顺畅和安宁。
“我们的真诚和真心换来了业主们的尊重和理解，他们也用最真诚的态度回报我们。”那一年，吴斌所在的瑞龙公馆物业费的缴纳情况是往年同一时期的四五倍。“我们的真心付出得到了业主们的认可，这是最让我们感动的事情。”吴斌坦言。
党建引领，志愿服务成群众交流纽带
走进吴斌服务的瑞龙公馆小区，道路整洁畅通、楼宇错落有致、绿化美化到位。而这一切的背后离不开全面的物业管理。作为铜陵嘉源物业有限公司党支部副书记，近年来，吴斌坚持以“党建引领”抓管理，把牢物业服务方向，提升管理服务水平，从小区绿化、卫生、秩序等提升服务品质。
在吴斌心中，始终牢记着作为一位共产党员的使命。他怀着一颗无私奉献的心，号召嘉源全体党员带头行动，帮助他人。为贯彻落实党建精神，打通联系服务业主的“最后一百米”，吴斌还在先前工作经验基础上探索试点，成立了“好嘉人”志愿者服务队，把物业服务打造成基层党组织联系服务群众的工作纽带，真正做到“民有所呼，我有所应”。
“我们嘉源物业的全体党员全部加入了志愿者服务队，这几年还带动不少积极分子积极加入队伍中去。”吴斌以身作则，带领志愿团队积极开展志愿服务活动。他们上门看望孤寡老人，为其打理家务并送上生活用品；他们举办垃圾分类志愿服务活动，向业主普及垃圾分类常识和观念；他们随时开展环境净化活动，助力城市文明创建……在党建引领下，嘉源物业上下形成了心往一处想、劲往一处使的良好工作氛围。
“只要我们百姓有需求，志愿服务队便会主动上门服务。”铜陵市嘉源物业服务有限公司负责人欧阳俊坦言，近年来，该公司以“党建引领、红色物业”为抓手，积极推进党建与物业管理工作深度融合，在项目小区扎实开展“红色物业”创建工作，通过“强党建、壮队伍、建机制、提服务”，努力搭建居民、社区、物业之间沟通交流的桥梁。
想业主所想，急业主所急，秉承着一颗初心，铜陵市嘉源物业有限公司深耕本地物业领域近20年，培养了一批又一批像吴斌一样业务精通、踏实肯干的物业服务人员。面向未来，嘉源物业将用更加专业化的服务人才、更加人性化的服务理念，再度开启新的征程。
新安晚报安徽网大皖新闻记者徐琪琪