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在为民服务的道路上奋力前行
合肥公交集团“我为群众办实事”实践活动巡礼
  2021年以来,合肥公交集团践行“一切以乘客为中心”的服务理念,坚持“公益性发展主业、市场化拓展辅业、精细化内控成本”,认真开展党史学习教育,深入推进“我为群众办实事”实践活动,大力弘扬改革创新精神,持续推进“三项制度”改革,更好地服务市民出行、服务合肥市经济社会发展。作为合肥市城市公交客运骨干企业,合肥公交集团现有职工8400余人,营运车辆4000余辆;营运线路272条,线路总长4602公里,日均运营总里程58.5万公里。
  A党建引领筑牢根基推动企业转型发展
  曾经,对于合肥市部分公交线路的驾驶员来说,阜阳路高架桥下桥墩的遮挡及多处安全盲区是他们的“心头大患”:冷不丁出现的行人或是电动自行车,让驾驶员深受其扰。
  群众利益无小事,职工所忧即是管理所向。为解决这一安全隐患,合肥公交第四巴士公司党总支聚焦职工群众“急难愁盼”,对阜阳路高架桥下凤台路至濛河路之间20余站的公交专用道沿线进行逐段、拉网式排查,多达50余处的安全盲区逐一浮出“水面”,为后续的安全培训教育和现场管理明确了方向。
  近年来,合肥公交集团党委在各基层党组织中广泛开展“我为群众办实事”实践活动,切实发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。集团择优推选了城建医院副院长徐阳初,作为合肥市选派干部赴长丰县吴山镇楼西村开展驻村工作,为美丽乡村建设添砖加瓦;2021年,16路巾帼线荣膺安徽省巾帼文明岗;“查道勇技能大师工作室”被评为合肥市蓝领创新工作室;夏力荣膺“全国交通建设工匠”、“敬业奉献”中国好人,黄克庆被授予“全国交通技术能手”,赵靓获评“合肥市三八红旗手”,朱庭慧获评“合肥市优秀党务工作者”……广大党员用心、用情、用力为群众办实事、做好事,涌现出了一大批先进群体和个人。
  与此同时,集团党委坚持党对国有企业的领导不动摇,坚持建强国有企业基层党组织不放松,坚持以党的政治建设为统领,推动从严管党治党工作落实落地,并将党的领导融入公司治理各环节。坚持把全面从严治党与业务工作紧密结合,推进党的领导和科学管理深度融合;定期召开集团党委会议研究全面从严治党工作,充分发挥党委“把方向、管大局、促落实”的领导作用,对内细化工作举措、强化任务落实,对外优化党建品牌、提升服务质效,确保党建工作与生产经营深度融合、与改革发展同频共振。
  B聚焦需求公交服务保障能力稳步提升
  2022年3月28日,合肥公交集团新开的“e小渡”M101、M102、M301三条地铁接驳线路正式营运。通过无缝对接地铁一号线葛大店站、三号线市政务中心站,满足了乘客“出地铁站就能坐上公交车”的出行意愿,破解群众出行“最后一公里”难题。
  聚焦市民需求,合肥公交集团围绕“十四五”发展目标,逐步形成干支协调、互为补充、高效快捷的一体化公交体系。增开快速公交,开设新线服务各工业园区、商业中心、新建楼盘,减少服务盲区;开辟定制公交、通勤公交、特色线路、旅游专线、夜间线路、大学生专线;做好各类体育赛事、会展等大型活动、市区重要考试运力保障。“线路设到家门口,出门就能乘公交”,让居民出行更便捷,幸福感倍增。
  随着合肥轨道交通线路越来越多,为了做好公交地铁高效接驳,合肥公交集团着力构建现代城市公共交通服务体系,新开线路16条,开通微循环公交线路4条。除了“e小渡”M101、M102、M301三条地铁接驳线路,还新开了549路,方便科学岛路附近小区居民无缝换乘轨道交通二号线;新开550路,强化了学林公园等岱河路周边小区与轨道交通三号线文浍苑站的公交接驳,11路增加望湖城地铁站停靠,深受群众欢迎。
  不仅如此,合肥公交集团还延伸线路,扩大服务覆盖面;开辟旅游专线,方便市民前往市区周边景点旅游观光。2021年春节期间,开通16条“免费游合肥”线路,助力“留肥过年”,之后陆续开辟首条“红色旅游公交专线”——“李克农故居旅游公交专线”、5条秋季旅游公交专线等。值得一提的是,为助力企事业单位开展党建活动,2021年6月28日,集团开通合肥市首条红色旅游专线,将公交车打造为流动的党建宣传教育阵地,一站式“打卡”市各大红色旅游资源,传承红色基因。
  C攻坚克难瞄准薄弱环节抓好整改落实
  合肥市磨店职教城分布着十余所大中专院校,每到节假日及周末上下学时段,学生大客流导致乘客排队等公交车现象。对此,合肥公交集团多次前往安徽粮食学院等学校走访调研,针对特定客流集中时段,增加301路公交车,缩短发车间隔,在客流高峰期安排社区志愿者和工作人员,加强公交站点秩序维持,并与轨道交通三号线无缝衔接,做到最大限度方便群众出行。
  近年来,合肥公交集团高度重视并回应舆情关切,关注百姓呼声,做了大量细致、耐心的工作,群众满意度不断提高,合肥公交形象不断提升。以解决突出问题、薄弱环节为重点,以制度创新,大胆实践为先导,以直面问题,发扬斗争精神为抓手,将服务能力再提升行动延伸到企业管理各个领域,覆盖到企业方方面面,落实到企业每一个人。为贯彻落实党中央、省市委以及市国资委关于党史学习教育的部署要求,深入开展“我为群众办实事”实践活动,2021年,合肥公交集团开展“找短板、促提升、见成效”服务能力再提升专项活动,围绕梳理出的9大项、107小项问题,进行集中攻坚并全部整改完毕,全力提升乘客满意度。
  为进一步改进工作作风,合肥公交集团持续开展“双星工程”,进一步激发职工工作积极性主动性;大力弘扬“工匠精神”,打造“劳模之友”委员工作室、“蓝领创新工作室”。严格落实效能建设“八项制度”,开展明察暗访,切实改进工作作风;以“李祥斌志愿服务队”为依托,开展各类志愿服务,公交服务品质进一步提升。合肥公交集团获评“2021年度合肥市效能建设考评优秀单位”公共企事业类第三名,公交智慧指挥中心市民来访接待处在合肥市“社会评窗口”评议中获评“群众满意窗口”。
  D强化担当努力锻造素质过硬干部队伍
  在“我为群众办实事”实践活动中,一支高素质的干部队伍是推动活动走深走实的内在力量。
  为不断加强干部队伍建设,筑牢战斗堡垒,合肥公交集团开展部分管理岗位公开竞聘上岗的选拔,打破条条框框,让能者上。制定管理人员交流轮岗管理办法,坚持严管和厚爱结合、激励和约束并重,建立容错纠错机制,让干部能干事、想干事、敢干事、干成事,推动干部工作更加科学规范;举办各类培训班和专题讲座,培训党员近600人次。类似引才、用才、育才不遗余力,积极营造鼓励创新创造、担当作为的良好氛围,让战斗堡垒强起来。
  当前,面对严峻的疫情防控形势,公交集团全体职工、特别是党员干部冲锋在前,严格落实落细疫情防控措施,全力以赴保障市民乘车安全。2021年5月,在收到瑶海区疾控中心、包河区疾控中心来函后,合肥公交集团应急改装5辆移动疫苗接种车,方便群众就近接种,服务市民近10万人次;2022年3月24日,集团再次紧急改装4辆封闭式转运车,以备疫情防控急用,转运特殊乘客。今年,集团还抽调110名党员和入党积极分子,增援街道社区疫情防控;抽调职工组建防疫员队伍,在公交车厢监督乘客扫码实名乘车,做好无智能手机或选择投零币乘客的个人相关信息人工登记等工作,用实际行动做好防疫的守门员、引导员、服务员,为合肥疫情防控保驾护航,彰显国企责任担当。
  新的一年,合肥公交集团将更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围,在市委市政府和主管部门的坚强领导下,咬定目标、脚踏实地,坚定不移深化企业改革,加快推进合肥公交转型升级、高质量发展,为合肥市勇当“两个开路先锋”、加快实现“五高”、聚力建设“七城”贡献力量,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开!鲍勇新安晚报安徽网大皖新闻记者姚一鸣(李克武供图)