4月20日，今日头条用户汪先生向“新安帮帮团”记者反映，合肥市包河区烟墩街道滨湖顺园惠邻超市在改造装修过程中正常营业，施工现场没有进行围挡也没有安全告示，4月13日，其母亲在超市购物过程中因地滑摔倒，到医院进行CT检查后诊断为髌骨骨折，经石膏固定处理后在家卧床休养。汪先生表示，惠邻超市不顾消费者人身安全，一边改造装修一边营业，并且不承认有过错，于是向“新安帮帮团”记者求助。
　　市民：边装修边营业有隐患
　　“4月13日，我妈妈在超市里面购物，超市里面在改造装修，装修材料和货架商品放在一起，没有围挡，也没有安全提示，我妈妈就在有个拐弯的位置滑倒了，当时我妈没讲，以为没什么事就立马爬起来，付钱之后走着下楼梯的时候就感觉很不对劲了，然后还是慢慢挪到家去了。”汪先生告诉记者，他中午回到家以后，母亲才告诉他在超市发生的事情，并表示腿已经不方便行走了。
　　于是，汪先生带着母亲到超市查看监控后和超市负责人协商处理，但是对方表示超市没有责任。“我就报了警，派出所来了就讲这个是纠纷，他们也无法判断是哪一方的责任，表示如果后期需要调解，要出警记录的话可以找他们调取。”汪先生告诉记者，他带着母亲去医院拍了片子诊断为膝盖的髌骨骨折，做了石膏固定后在家休养。
　　汪先生提供的超市视频和图片显示，其母亲摔倒的位置没有在装修，但是他认为该位置距离装修的位置很近，摔倒的区域也有很多灰尘，“我过去看的时候地面是干的，但是有摔倒的印迹。超市边装修边营业，有安全隐患。”
　　此外，汪先生表示也将情况反映到了包河区烟墩街道顺园社区。汪先生提供的部门反馈意见截图显示：自收到您反馈顺园商业街B栋惠邻超市一边装修一边经营情况，社区第一时间前往超市核查情況属实，已第一时间告知超市立即整改，若整改不到位，社区会第一时间通知街道执法部门前往下达整改通知或给予关停。
　　社区：可出面组织双方调解
　　4月21日下午，记者联系上烟墩街道顺园社区，一名黄姓工作人员告诉记者，她了解此事，前几天也给汪先生电话回复，向其说明可以咨询社区律师，如果他需要，社区或者派出所可以出面协调此事。同时她也告知汪先生，社区只能协调，不能强制超市赔偿，如果超市态度特别强硬，她建议汪先生走司法途径。
　　该工作人员告诉记者，如果汪先生需要社区出面协调，他需要把相关证明材料如现场监控视频、病历等带到社区反映情况，后期社区会把当事双方叫到社区，请社区律师、民警进行协调。
　　对于该超市边装修边营业的行为，该工作人员表示，社区已经第一时间上户告知超市整改，“不能一边装修一边营业的，安全隐患大”。
　　超市：不能确定在超市摔骨折
　　4月21日下午，记者联系上了滨湖顺园惠邻超市的朱店长，他告诉记者，汪先生母亲在这边摔了，走出超市都好好的。“我这边装的地方是外面，不是里面，她在超市里面摔倒的，我外面在装修，里面没有装修，她在里面走，地上又没有水，又没有坑。”
　　对于汪先生“店里装修比较乱，灰尘很多，容易让人滑倒”的说法，朱店长说，这要司法鉴定了，他认为该说法牵强，只是汪先生主观推理，不能说就一定是超市的原因，店内有保洁打扫卫生。
　　“那您认为一边装修一边营业，这个合理吗？”记者询问。对此，朱店长回复，社区下达整改通知后，已经没在装修了。
　　21日晚7点多，记者联系上安徽惠邻超市有限公司总经理王文，他告诉记者，汪先生母亲在超市摔倒，出大门的时候还很正常，并且她没有第一时间告知超市工作人员，而是回家了，中间有一段时间差，所以也不能确定是在超市摔骨折。王文表示，超市不是说不承担责任，但不是主要责任。他告诉记者，超市方可以尝试和汪先生进行协商处理，如果协商不成，建议汪先生走司法途径，通过调查取证来确定责任划分。
　　□律师说法
　　针对顾客在超市摔倒谁担责的问题，“新安帮帮团”记者咨询了北京盈科（合肥）律师事务所的施鑫律师。施律师认为，超市作为公共场所的管理者，应对他人的人身和财产负有安全保障义务，若其未尽到此义务，导致他人受伤，应承担相应的侵权责任。
　　“从现场监控视频来看，超市正在装修却并未暂停营业，地面积灰较多，易随着顾客脚步行走散落在各区域，超市并未及时清理，也未设置提示牌提醒消费者绕道而行或者注意安全。”施律师表示，超市没有对此区域内出现的危险情况予以适当的预警和防范，其存在过错，应当承担相应的侵权责任。同时，消费者在出行时也要对自身安全尽到合理的注意义务，故应综合多方因素进行责任分配。
　　新安晚报安徽网大皖新闻记者汪艳