在合肥市金寨南路与繁华大道交口附近一写字楼上班的陈芳（化名）4月22日向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者反映称，当天下午6点左右下班后她乘电梯下楼，当时电梯内有不少人，电梯从40多层降至1层后并没有开门，反而突然下沉，轿厢也发生晃动，随后电梯内人员被困约20分钟。23日上午，记者来到这栋48层高的写字楼了解到，困人电梯属高区电梯，限载15人，事发时为乘电梯的“高峰期”。电梯维保单位人员称此次电梯困人或和超载有关，相关排查已展开，且会有更高级别技术人员到场进行检查。
　　客梯到1层后突然下沉，20多人被困
　　4月22日下午，刚刚结束一天工作的陈芳准备乘电梯下楼，和平时一样，下班“高峰期”的电梯有些拥挤，“进入电梯后，感觉有二十多人。”陈芳工作的公司位于写字楼的42至45层，她向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者回忆，当时她乘坐的是7号客梯，电梯下降的速度很快，电子屏幕显示电梯已到了一楼，可轿厢门并未打开，然后电梯突然下沉，一阵晃动后停了下来，门一直无法打开。
　　“被困了有二十分钟左右，电梯里特别闷。”陈芳说，当时她连忙按下电梯内的紧急呼叫按钮，并通过微信联系外面的同事。随后，陈芳等人隐约听到有人在外面说话，在等待救援时，大家都很着急。电梯门被打开后，陈芳才发现电梯轿厢已下沉了一截，“轿厢底部距离地面有七八十公分。”在电梯外人员的帮助下，陈芳和其他被困人员陆续出了电梯，所幸没有人受伤。
　　陈芳还告诉记者，她此前曾遭遇过两次电梯运行不正常的情况，其中一次也被困在电梯内，但后来电梯门自动打开了。在22日一段现场救援视频中，记者看到，电梯门已打开，救援人员正在逐一将电梯内人员救出。“电梯安全问题不容忽视。”陈芳说，这事真让她有点后怕。
　　高区电梯每日供上千人使用
　　4月23日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到位于合肥市金寨南路与繁华大道交口附近的这栋写字楼，走进大厅，记者表明了身份和来意，一名保安在打了几个电话后，带记者来到电梯区域。记者看到眼前的电梯区域划分为高区电梯和低区电梯，其中高区电梯的范围注明为31~48层，进入电梯区域要刷卡通过闸机。“7号电梯在出现困人的情况后就停运了，现在已恢复了运行。”现场保安告诉记者，他们在发现电梯困人的情况后，立刻与电梯维保单位进行了联系。
　　记者在现场了解到，高区电梯共有5部。记者用手机扫描电梯内的标识二维码，弹出来的是“合肥电梯公众监督”界面，上面显示使用单位为安徽华洁物业服务有限公司，维保单位是迅达（中国）电梯有限公司合肥分公司。现场一名物业人员告诉记者，高区5部电梯都是从1层直接到31层及以上，写字楼的31层到48层有1000多人上班，在早上8点半到9点这个时间段，高区电梯闸机口经常出现排长队的情况。
　　这名物业人员还向记者展示了人员排长队等电梯的照片。记者从照片中看到，排队等候乘电梯的队伍已排到了闸机口外，甚至穿过大厅排到了大厅的入口。这名物业人员告诉记者，物业也注意到人员集中乘电梯的现象，为了杜绝挤电梯或出现超载的情况，物业专门安排了人员维持乘梯秩序。
　　或和超载有关，排查工作已展开
　　4月23日上午，记者就此事采访到电梯维保单位人员，一名工作人员向记者介绍，此次电梯困人事件发生在4月22日下午6时左右，大约20分钟后，电梯维保人员抵达现场，成功救出20多人，没有人受伤。对于电梯困人的原因，这名工作人员表示还不能确定，乘坐人数超过了限载15人的标准，但是否超过限载重量还要确认一下。
　　这名工作人员告诉记者，在接到有人员被困的消息后，他带领人员快速赶往现场，将被困的人员一一救出后，让电梯停运并设置了围挡。“当时电梯门无法从内部打开，可能是系统检测到电梯失衡后启动了机械锁。”这名工作人员称，困人事件发生后电梯维保人员还对高区的另外4部电梯进行了排查和检修，“忙到晚上9点多，没发现什么大的异常，并向上级进行了汇报。”这名工作人员对记者说，将有更高级别的技术人员到现场对高区电梯进行检查。
　　对此事，写字楼物业管理单位安徽华洁物业服务有限公司的一名负责人对记者说，高区电梯内有明确的标识限载15人，他们也注意到人员集中乘梯的现象，物业会加大巡查力度，同时与电梯维保单位联系，做好电梯安全保障工作。该负责人告诉记者，这栋写字楼平日里有两千多人办公，物业也很重视电梯的日常运维，后续会同写字楼内的公司保持沟通，争取错开上下班时间，对乘梯人员进行分流。安晚报安徽网大皖新闻见习记者龚润泽记者魏鑫鑫摄影报道新