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燃气灶换个点火开关被收898元
网络的便利性改变了消费者的消费习惯，同时，虚假信息也层出不穷。近日，合肥市民黄先生向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者反映，其家里燃气灶坏了，便在网上搜索官方客服电话，可当其拨打网页显示的400客服电话后，却遇到“维修陷阱”，被索要近900元维修费。5月7日，记者对此事进行了调查。
市民投诉燃气灶换个点火开关被收898元
“这种骗子太可恶了，我就想让大家以后避开这种骗局。”月7日，合肥市蜀山区奥林花园小区业主黄先生向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者反映，前不久他家的老板牌燃气灶突然无法打火，便用手机搜索该品牌的官方售后维修电话，网页显示老板牌燃气灶售后维修电话为4001590028“我当时打电话过去，对方说自己是官方售后电话，我听着对方说话口音并不是很标准，以为是老板牌燃气灶具在合肥设立的维修部，就没在意。”黄先生告诉记者，对方声称将安排师傅上门维修，收取维修费40元。
随后，显示归属地为上海移动的电话与黄先生联系，称自己是老板牌燃气灶维修师傅，将在半个小时左右上门维修，可黄先生一直等到晚上该人员仍未前来。5月4日，黄先生又联系此号码，对方在约定的时间仍然没有上门维修。而黄先生的手机却收到另一个归属地显示为上海联通的来电，对方声称自己是老板牌燃气灶维修师傅。4日下午，该维修人员到黄先生家中，此时只有黄先生爱人叶女士在家。
师傅进行简单维修之后，向叶女士索要898元维修费用。“他只是换了一个点火开关，我觉得这个收费太高了。”黄先生告诉记者，晚上回家得知此事后他十分惊讶。“我那个灶具买的时候才1千多块钱，维修费居然这么贵。”黄先生称事发时，他爱人在家，考虑到维修人员是个20多岁年轻小伙，不敢与其发生争执，面对高昂的维修费仍然付了钱。
觉得上当受骗的黄先生再次拨打之前联系的维修师傅电话询问情况，然而对方却说自己并没有上门维修，400平台电话也表示不知情。
客服回应并没有设立400开头的客服电话
5月7日下午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者在网上尝试搜索老板品牌售后服务热线，网页显示多条链接信息含有老板品牌官方售后服务热线，但标注的400开头的热线号码都是不一样的。记者拨打了黄先生提供的4001590028电话，一名男子在询问记者地址后称将安排师傅上门维修，上门服务费为40元，并说维修时需要换零件将另外收费。记者注意到，该男子的普通话并不标准，对方称自己是老板品牌灶具在当地设立的维修部。
7日下午，一个显示归属地为上海的号码给记者打来电话，询问上门维修时间。当记者询问“老板电器全国统一服务热线说没有400平台客服电话，你们是官方的吗”时，对方表示他是在合肥的维修部，并让记者自己考虑要不要上门维修，随即挂了电话。
随后，记者通过老板电器的官方平台查询到“全国统一服务热线95105855”。拨通该热线后，一名客服人员告诉记者，他们并没有设立400开头的客服电话，全国只有这一部热线电话，并让记者不要上当受骗。
此外，记者从合肥警方了解到，近期警方收到多起家电维修纠纷报案，其中就有维修燃气灶被收高昂维修费的事情。但由于单个事件的金额较小，公安机关也无法立案。
部门说法可根据服务手册联系售后维修
如今，网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分。很多时候一些不诚信的经营者就是利用用户对品牌售后的信任，比如发布信息用一个看起来比较“官方”的电话，页面标注内容看似比较正规的服务团队，消费者一不留神就会掉入陷阱。
蜀山区市场监管局就家电维修发出消费提醒：消费者在维修家电时首先要通过官方网站查询正规售后，不可轻信网络搜索出来的非正规维修商，网上400电话不一定是品牌家电官方客服热线。应保留好售后服务手册和三包凭证，当电器出现性能故障需要维修时，根据手册中提供的服务号码联系售后人员维修。
此外，家电维修经营者在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。消费者要保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，发生纠纷要及时拨打12315进行投诉。
协会声音我省将对行业服务机构划等级
“建议消费者在维修前查验及核对维修人员身份信息，明确具体收费项目及服务标准。”安徽省电子电器服务业协会秘书长侯辉在接受新安晚报、安徽网、大皖新闻记者采访时表示，正规品牌售后都有统一着装及工牌，上门时也会主动向用户出示证件，消费者要注意核实其身份。此外，维修后注意索要维修凭证。
侯辉称，安徽省地方标准《电子电器行业服务机构等级划分与评价规范》目前在报批阶段，不久后将正式发布。该标准的出台将进一步规范电子电器售后服务机构的行业管理，尽可能减少家电维修对消费者利益带来的损害。
“地方标准正式实施后，我省将成立评价委员会，根据各项评价指标将省内电子电器服务机构划分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个等级进行管理。”侯辉表示，评价委员会将对电子电器服务机构进行定期或不定期监督检查。对未按照获评等级提供服务的单位，给予书面警告、通报批评、降级处理。对违法违规的获评单位，取消等级并收回等级证书。经证实有违法违规现象的取消评价资质。新安晚报安徽网大皖新闻记者徐琪琪
市民投诉燃气灶换个点火开关被收898元
“这种骗子太可恶了，我就想让大家以后避开这种骗局。”月7日，合肥市蜀山区奥林花园小区业主黄先生向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者反映，前不久他家的老板牌燃气灶突然无法打火，便用手机搜索该品牌的官方售后维修电话，网页显示老板牌燃气灶售后维修电话为4001590028“我当时打电话过去，对方说自己是官方售后电话，我听着对方说话口音并不是很标准，以为是老板牌燃气灶具在合肥设立的维修部，就没在意。”黄先生告诉记者，对方声称将安排师傅上门维修，收取维修费40元。
随后，显示归属地为上海移动的电话与黄先生联系，称自己是老板牌燃气灶维修师傅，将在半个小时左右上门维修，可黄先生一直等到晚上该人员仍未前来。5月4日，黄先生又联系此号码，对方在约定的时间仍然没有上门维修。而黄先生的手机却收到另一个归属地显示为上海联通的来电，对方声称自己是老板牌燃气灶维修师傅。4日下午，该维修人员到黄先生家中，此时只有黄先生爱人叶女士在家。
师傅进行简单维修之后，向叶女士索要898元维修费用。“他只是换了一个点火开关，我觉得这个收费太高了。”黄先生告诉记者，晚上回家得知此事后他十分惊讶。“我那个灶具买的时候才1千多块钱，维修费居然这么贵。”黄先生称事发时，他爱人在家，考虑到维修人员是个20多岁年轻小伙，不敢与其发生争执，面对高昂的维修费仍然付了钱。
觉得上当受骗的黄先生再次拨打之前联系的维修师傅电话询问情况，然而对方却说自己并没有上门维修，400平台电话也表示不知情。
客服回应并没有设立400开头的客服电话
5月7日下午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者在网上尝试搜索老板品牌售后服务热线，网页显示多条链接信息含有老板品牌官方售后服务热线，但标注的400开头的热线号码都是不一样的。记者拨打了黄先生提供的4001590028电话，一名男子在询问记者地址后称将安排师傅上门维修，上门服务费为40元，并说维修时需要换零件将另外收费。记者注意到，该男子的普通话并不标准，对方称自己是老板品牌灶具在当地设立的维修部。
7日下午，一个显示归属地为上海的号码给记者打来电话，询问上门维修时间。当记者询问“老板电器全国统一服务热线说没有400平台客服电话，你们是官方的吗”时，对方表示他是在合肥的维修部，并让记者自己考虑要不要上门维修，随即挂了电话。
随后，记者通过老板电器的官方平台查询到“全国统一服务热线95105855”。拨通该热线后，一名客服人员告诉记者，他们并没有设立400开头的客服电话，全国只有这一部热线电话，并让记者不要上当受骗。
此外，记者从合肥警方了解到，近期警方收到多起家电维修纠纷报案，其中就有维修燃气灶被收高昂维修费的事情。但由于单个事件的金额较小，公安机关也无法立案。
部门说法可根据服务手册联系售后维修
如今，网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分。很多时候一些不诚信的经营者就是利用用户对品牌售后的信任，比如发布信息用一个看起来比较“官方”的电话，页面标注内容看似比较正规的服务团队，消费者一不留神就会掉入陷阱。
蜀山区市场监管局就家电维修发出消费提醒：消费者在维修家电时首先要通过官方网站查询正规售后，不可轻信网络搜索出来的非正规维修商，网上400电话不一定是品牌家电官方客服热线。应保留好售后服务手册和三包凭证，当电器出现性能故障需要维修时，根据手册中提供的服务号码联系售后人员维修。
此外，家电维修经营者在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。消费者要保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，发生纠纷要及时拨打12315进行投诉。
协会声音我省将对行业服务机构划等级
“建议消费者在维修前查验及核对维修人员身份信息，明确具体收费项目及服务标准。”安徽省电子电器服务业协会秘书长侯辉在接受新安晚报、安徽网、大皖新闻记者采访时表示，正规品牌售后都有统一着装及工牌，上门时也会主动向用户出示证件，消费者要注意核实其身份。此外，维修后注意索要维修凭证。
侯辉称，安徽省地方标准《电子电器行业服务机构等级划分与评价规范》目前在报批阶段，不久后将正式发布。该标准的出台将进一步规范电子电器售后服务机构的行业管理，尽可能减少家电维修对消费者利益带来的损害。
“地方标准正式实施后，我省将成立评价委员会，根据各项评价指标将省内电子电器服务机构划分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个等级进行管理。”侯辉表示，评价委员会将对电子电器服务机构进行定期或不定期监督检查。对未按照获评等级提供服务的单位，给予书面警告、通报批评、降级处理。对违法违规的获评单位，取消等级并收回等级证书。经证实有违法违规现象的取消评价资质。新安晚报安徽网大皖新闻记者徐琪琪