近日，合肥多位市民向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者反映，称他们在一家名为花香篮球馆的机构给孩子报名上篮球课，结果课没上完，该机构突然关门。家长们讨要说法时，发现该机构乱扣课时，所退费用明显偏少。由于不满退费协议，一些家长仍未拿到退费。目前，部分家长已就此事向有关部门进行了投诉。昨日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者前往涉事篮球馆进行走访。
　　家长反映 篮球课没有上完，球馆突然关门
　　市民李女士家住合肥兴园小区，女儿萱萱今年6岁。去年6月，合肥花香篮球馆的教练来兴园小区推广篮球课程。为培养女儿兴趣爱好、锻炼身体，李女士花了2990元，一共有30节课，“目前只上了三节课”。李女士告诉记者，由于疫情等影响，该机构在今年3月份之后就没有怎么上课，基本处于停课状态。直到五一假期结束，她才得知该机构关门已有一段时间。
　　有类似遭遇的郭女士告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，她花费5980元为儿子在花香篮球馆报了篮球课。“一开始，花香篮球馆提供一个电子合同，说5980元可以获得48节课，外加送的课程，一共52节课。我觉得比其他球馆贵，就没有签。球馆那边就说可以另外多加一些课程，最后谈拢一共上100节课。”除此之外，郭女士还给该机构介绍了5个学员，机构承诺额外赠送她15节课，最终一共获得115节课。
　　“但我家孩子只上了17节课，北京那边的总公司在3月20日左右打电话告诉我闭馆了，表示要退钱，签解除合同协议。”郭女士说，虽然她觉得篮球馆突然关门不妥，但对方愿意退款，她也就接受了。不过，在看到退款协议后，郭女士觉得自己被坑了。“协议要求先扣掉8%手续费，又乱给我扣课时，只退1300多元。”这让郭女士觉得退款方式很不公平，“即便按照48节课来算，我家只上了17节课，应该退我3000多元。”郭女士拒绝签署这个合同，并联系了花香篮球馆相关负责人牛先生，“没想到他不认账，说家长们交的钱全部上交到北京的总公司了。”
　　“现在最主要的问题是他们突然闭馆，处理态度以及处理方式也不合理，我们家长接受不了。”市民刘女士告诉记者，当初报名时，花香篮球馆承诺花2980元报名费可以给她孩子上35节篮球课加20节体能训练课，一共55节课，结果到了退钱的时候，系统却显示一共只有28节课，其中有8节是赠送的，不计入退款。原本55节课到了退款时却硬生生少了27节课，这令刘女士很是不解：“我孩子现在上了17节课，还有38节没上，退钱的时候他们只按20节课给我算，这样算下来我孩子就只有3节课没上，再扣上一个8%手续费，压根没剩多少钱，于是机构那边干脆就说不给我退了。”
　　记者探访 篮球馆提前撤场，拖欠场地租金
　　5月12日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者和家长来到位于合肥市望江西路六方体育综合体内的合肥花香篮球馆。该场所休息室内有两张桌子和几把椅子，还放着写有“花香盛世”的宣传品，显得很凌乱，靠里面一储物间门锁着。“之前我们都是坐在这边，看孩子打球的。”一位家长说。
　　花香篮球馆所在场地出租方“蒙之缘体育俱乐部”负责人刘先生告诉记者，由于疫情原因，花香篮球馆大约在3月底告诉俱乐部，说不再继续做下去，原本双方签约的租赁合同是2023年年底到期，但是目前花香篮球馆已解除场地租赁合同，尚欠俱乐部3月和4月两个月的场地租金未付。
　　5月12日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者联系上花香篮球馆运营方——合肥花香体育科技有限公司法定代表人牛先生，对方表示只要是能联系上的家长，他基本上都联系了。对于闭馆原因，涉及的家长人数，具体退款方式等，牛先生一概回避，称自己仅负责协调，具体内容会上报总部，让总部的人联系记者。
　　总部回应 将汇总家长意见，确保退还费用
　　12日上午，记者联系了花香篮球馆北京总部“花香盛世体育”的客服。对于合肥花香篮球馆突然闭馆的原因，“花香盛世体育”客服人员表示不方便告知，后续会有相关人员跟记者沟通。对于家长们的退费诉求，客服称会跟相关领导反馈情况，让相关负责人尽快处理，并跟家长保持沟通。
　　经沟通联系，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者与“花香盛世体育”负责退费事宜的杨女士取得联系。对方表示，合肥花香篮球馆之所以闭馆，是因为公司经营战略调整所致，并且总部已经开始着手联系合肥这边的家长处理相关退款事宜。
　　至于退款过程中，为何要扣除8%的手续费？杨女士称，篮球馆方面也不是随意扣除手续费，这8%的手续费是篮球馆给学员们所发的篮球队服、球袋、篮球等一些成本费用，但是其实扣除的金额并不是很高。扣除手续费之后，他们会扣除学生已经上完的课时，按照剩余课时来进行相应退款。
　　对于家长质疑的不依约定课时计算退费的问题，杨女士表示，家长们对于退款方案有异议很正常，总部这边会把家长们的各种诉求和意见进行汇总，然后再拿出相应解决方案。杨女士特意强调，位于合肥六方体育综合体内的花香篮球馆仅仅是因为总公司的经营策略调整才关闭，并不是说整个集团已经倒闭，所以费用该退是会退的，希望各位家长放心。
　　徐磊新安晚报安徽网大皖新闻记者许佳摄影报道