忙碌的身影。她就是蚌埠站客运车间售票员吕红琴。今年持站好最后一班岗,坚守在疫情防控第一线,对防控关键点进行全方位引导和盯控,全力保障旅客出行安全,用实际行动诠释了普通岗位特殊使命和担当。
蚌埠站位于京沪铁路线上,是铁路运输和水运的枢纽,皖北地区物资集散地、最大规模的路网型铁路客运枢纽站。进出站人员复杂密集,流动性大,属于防疫的敏感位置。
1993年,吕红琴进入铁路部门工作。第一年她在站台工作,后来被调到售票房,一干就是28年。在计算机还未普及的年代,售票全靠手工操作,每一张票都要经过抽票、盖戳、贴坐席号这三个动作。吕红琴最多的一天曾经卖过3000余张票,将这三个动作不断重复数千次。
今年以来,考虑到吕红琴是售票班组里的老师傅,马上就要退休了,站领导多次让她转岗,做一些简单的后勤工作,可性格倔强的她并没有接受领导的“好意”。吕红琴说:“临近退休仍要坚守岗位,这是一份责任,更是一份担当。”疫情期间,她主动请缨,奋战在防控一线。由于疫情管控需要,多趟列车停运,由疫情前每天百余趟车骤减到每天只有4趟,客流量减少,吕红琴便走出售票间,在售票大厅里负责导购。
为了做好疫情防控工作,早晨6:30,吕红琴便开始了一天的工作,督促保洁人员对售票大厅重点区域进行消毒;提醒旅客戴好口罩;引导旅客在窗口或者自助售票机上购票;监督窗口售票人员佩戴口罩及手套;检查售票大厅设施设备使用是否正常并做好详细记录……她还积极做好售票大厅进出旅客秩序引导、防疫知识宣传等工作。其间,遇到特殊重点旅客,她真正做到为旅客着想,为旅客解难,把车票当请柬,视旅客为亲人。有时,她用自己瘦小的身躯扛起旅客沉重的行李,用行动去温暖每一名旅客,用行动去感染其他职工。
昨日上午,面对新安晚报、安徽网、大皖新闻记者采访,吕红琴表示,自己作为一名老铁路人,在售票岗位上坚守了一辈子,退休前一定会站好最后一班岗,发挥自己最大价值。
胡圣琨新安晚报安徽网大皖新闻记者李勇