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“叮咚买菜”将退出宣城滁州
APP发公告称两地站点将于31日18:00起停止服务若账户有余额或绿卡会员未到期,可联系客服协助退款退卡
  近日,有宣城市民发现,以前用来买菜的手机APP“叮咚买菜”已经不能用了,该APP上发布了5月31日起将停止服务的公告。5月29日,新安晚报、安徽网、大皖新闻记者发现该APP上已经没有货品在售。当天,记者在宣城市区一家“叮咚买菜”线下站点看到,工作人员正在将物品搬上货车。“叮咚买菜”客服人员表示,因运营调整,安徽宣城和滁州都将停止服务。
  【市民反映】“叮咚买菜”宣城站要停了
  近日,有宣城市民发现,“叮咚买菜”APP上已经没有货品了,APP首页顶部还发布了停止服务公告。
  5月29日,在宣城市,新安晚报、安徽网、大皖新闻记者在手机上登录了“叮咚买菜”APP,首页顶部的“停止服务公告”非常显眼,下方写着“本站点将于2022年5月31日18:00起停止服务”。记者点击公告详情后,看到一篇详细的“服务调整公告”。公告显示,记者所在位置的站点将停止配送服务,所在站点社群也将解散,“即日起,如您的账户充值余额还未消费完,请您尽快使用哦。”若账户仍有余额或绿卡会员还未到期,可联系客服协助退款、退卡。
  “叮咚买菜”手机APP首页将产品分为蔬菜豆制品、肉禽蛋、水产海鲜等十多类,但记者点进这些分类,没有看到任何在售的货品,页面提示“货品售罄,晚点再来吧”。
  【记者探访】有线下站点在搬运物品
  29日上午,记者在手机地图搜索“宣城叮咚买菜”后发现,宣城市区林海路上有一个站点,是“叮咚买菜”宣城宛陵湖站线下地址。随后记者来到这里,店门上的“叮咚买菜”门牌很是显眼,门口停放了几十辆用来配送的电动车。
  上午10点钟左右,记者看到站点门口停放着一辆厢式货车,几名工作人员正从屋里将冰箱等物品搬上车,有些工作人员穿着“叮咚买菜”工作服。记者上前询问是不是宣城站将停止服务,原有工作人员将如何安排?一名自称宣城站点负责人的男子表示,他不会回答记者任何问题,让记者联系“叮咚买菜”的客服。
  记者通过APP将收货地址改为滁州市,发现首页也有停止服务公告,内容与宣城的基本一样,停止服务时间为5月31日18:00起。记者搜索了解到,“叮咚买菜”在我省除了宣城市、滁州市有线下站点,在芜湖市、马鞍山市也有线下站点。记者将收货地址改为芜湖市和马鞍山市,发现都能正常下单。
  【客服回应】宣城滁州站点将停止服务
  5月29日,新安晚报、安徽网、大皖新闻记者打开“叮咚买菜”官网。网站中介绍,“叮咚买菜”创立于2017年5月,致力于产地直采、前置仓配货和最快29分钟配送到家的服务模式,服务范围覆盖上海、北京、深圳、杭州、苏州等城市,有1000+前置仓,日订单量1200000+。
  记者随后拨打“叮咚买菜”客服电话。一名客服人员告诉记者,他们接到通知,由于运营调整,宣城站点5月31日18:00后将停止服务。对于为何还未到时间APP上就已经无法买菜,该客服人员表示,这要看各个站点的情况,有的站点供不上货,可能是站点仓库东西已经清完了。
  该客服人员告诉记者,在安徽,除了宣城站点将停止服务外,滁州站点也将停止服务。对于“叮咚买菜”在安徽有多少客户,这位客服人员表示“安徽客户挺多的”,但未透露具体数字。
  据媒体报道,“叮咚买菜”客服曾回应称,除了安徽宣城、滁州,广东中山、珠海等城市也面临战略调整,但苏浙沪仍正常配送。新安晚报、安徽网、大皖新闻记者在“叮咚买菜”招聘官网上看到,月29日还发布了销售经理职务招聘,工作地点在上海、江苏、浙江。
  新安晚报安徽网大皖新闻记者曹庆摄影报道