“真的非常感谢你们的尽心尽责，否则我的血汗钱就被骗走了。”客户王先生紧紧握住兴业银行蚌埠分行营业厅工作人员的手，一边连声感谢，一边弯腰鞠躬，场面让人心悸又感动。
　　日前，王先生来到兴业银行蚌埠分行营业厅要求办理转账汇款。工作人员询问汇款用途，王先生称转账进一款“盈富智选”APP进行期货投资，并提供了与“投资经理”的聊天记录及APP操作演示。王先生告诉工作人员，该平台要求先将资金转入名叫陈磊的个人账户，再由陈磊转入APP进行投资。出于职业敏感，工作人员识别王先生可能遇到了电信诈骗。于是，营业厅主任、理财经理等工作人员引导王先生到会客厅，耐心地向其解释理财投资诈骗案的相关案例及特征，并向客户详细介绍了银行或证券公司购买产品流程，正规的机构不会要求客户将钱转入个人账户。经过工作人员耐心的解说，王先生这才恍然大悟。
　　练就“火眼金睛”，让电信诈骗无处遁形，这样的例子在兴业银行合肥分行不胜其数。
　　近年来，科技的快速发展推动着社会各方面进步，但相伴而来的，是一些不法分子利用电信、网络等手段骗取钱财。对此，兴业银行合肥分行不断加强防范电信诈骗工作力度，一线员工通过相关职业培训和日常工作经验的积累，练就了一双双“火眼金睛”，不仅帮助客户识别诈骗手段，更能在关键时刻协助警方抓获诈骗分子。同时，合肥分行通过持续开展金融知识宣传，帮助广大市民提高防诈骗意识。
　　在练就员工“火眼金睛”上，合肥分行持续开展“兴风向”学习活动，围绕强化员工防范意识这一主线，整合风险管理条线业务知识点，以线上线下联动形式开展学习活动；开展形式多样警示教育活动，进一步提升员工案件风险防范意识，在全行范围内营造知敬畏、存戒惧，遵规章、守底线的合规文化氛围；积极开展个人金融信息暴露隐患清理专项行动，进一步保护消费者合法权益……
　　在消费者金融知识宣传上，合肥分行积极开展反假货币宣传月活动，扩大人民币知识宣传广度和深度，切实提高现金服务民生水平；开展全民国家安全教育日宣传活动，宣传反电信诈骗、假币识别等金融知识，积极解答客户提出的金融消费者权益保护方面相关咨询；开展打击治理电信网络诈骗犯罪宣传活动，以营业厅宣传和“走出去”宣传相结合的方式，提升社会公众“识骗”“防骗”的意识和能力；每年定期开展“3·15”消费者权益保护日系列活动，重点聚焦“一老一少”，针对老年群体，印制大字体的《老年客户服务手册》方便阅读，网点配备“老年客户服务专员”，并与合肥市老年大学合作开展金融知识课堂。针对青少年群体，通过走进校园开展讲座等形式，向学生们普及基础金融知识，倡导理性消费观念，提高风险防范意识……
　　长期以来，兴业银行合肥分行以消费者权益保护为中心，以金融知识普及推广为己任，为百姓筑牢一道道金融安全防线。该行相关负责人表示，始终将反电信诈骗作为一项重点工作常抓不懈，用心做好客户的“金融卫士”，守护好企业和人民群众的“钱袋子”。唐黎燕新安晚报安徽网大皖新闻记者李芳玲