“在这里收获了许多感动和感悟，让我们体会到守望相助的温暖……”“你们是这个夏天最美的守护神，你们的陪伴为‘皖’美守‘沪’画上了圆满的句号!”近日，中庙碧桂园凤凰酒店接连收到来自中国科大附一院方舱院区及安医大一附院方舱院区的两封感谢信。信中温暖的话语，诚挚的感情，让圆满完成接待安徽省援沪医疗队的碧桂园再次“出了圈”。
　　热情周到 细节呵护暖人心
　　2022年5月23日，195名安徽省援沪医疗队的抗疫英雄们来到位于合肥中庙的滨湖城碧桂园凤凰酒店，开启为期两周的疗养行程。
　　作为医疗队援沪返乡的第一站，如何让队员们卸下疲惫的同时更能感受到家乡的温暖，医疗队队员们疗养期间的生活又是怎样的，日前，记者来到碧桂园凤凰酒店体验了服务团队为医疗队队员们定制的特色服务。
　　既要严格遵循防疫政策，保证整个酒店内外无死角的消杀工作；又要创造出舒适的环境和条件，让队员们在隔离期间身体和心情得到充分的放松，酒店在细节上下足了功夫：床褥整洁干净、生活用品一应俱全、一日三餐营养周到、个人所需物资也会及时送达。
　　值得一提的是，本次医疗队员们在饮食上也得到暖心关怀。百里不同风，千里不同俗，由于安徽特殊的地理环境，皖南皖北生活习惯和饮食差异也很大，医疗队的队员们来自江淮南北，因此酒店服务团队在餐单的安排上也是别具匠心。记者在现场了解到，本次针对医疗队，服务团队定制了特色食谱：徽州毛豆腐、大关水碗、水阳三宝，北地的羊汤、格拉条……保障在休养期间医疗队员们吃得饱，更要吃得好。
　　“很多细节都让人感动，我们刚进到房间就看到床上摆放的鲜花和手写的卡片。特别巧的是，隔离第一周恰逢我生日，本来不想麻烦大家我就准备当作寻常的日子悄悄过去算了，令我没想到的是，他们还为我准备了特别的惊喜。”一位医疗队的队员告诉我们。
　　精心准备、全情付出，把每一位顾客的“小事”都当做“大事”来做，这种自上而下的服务意识，是碧桂园酒店出圈的“核心密码”。用滨湖城凤凰酒店总经理陈锋的话说：“服务无小事，细微见真情，要让每一位入住的队员都感受到，到这就是回家了。”
　　二度受命 真诚服务获赞誉
　　他们细致的服务、辛勤的付出，也被援沪抗疫的英雄们看在眼里，记在心里。6月6日，两封感谢信悄悄送到了碧桂园凤凰酒店管理团队的手中。在感谢信中，发自肺腑的真挚话语比比皆是，队员们对碧桂园凤凰酒店的接待和服务给予了高度的评价。
　　与此同时，安徽省援沪医疗队总领队（省卫健委党组成员）杨绪斌，安徽省援沪医疗队副领队（省医学情报所所长）邵东华，安徽省援沪医疗队副领队（省血吸虫病防治研究所所长）汪天平，还为酒店团队现场授予了锦旗并表达了诚挚感谢。
　　其实，早在2020年春天，碧桂园凤凰酒店就因承接接待援鄂医疗队的任务，而获得当地政府及社会各界的广泛赞誉和认可。
　　2020年3月18日，滨湖城碧桂园凤凰酒店迎来了安徽援鄂医疗队首批281名返程抗疫英雄。碧桂园安徽区域联同碧桂园酒店集团立即积极筹备物资，定制全时关怀方案，为医护人员的休养提供贴心备至的服务，让援鄂英雄在这里感受“家”一般的温暖。
　　全情服务 碧桂园成抗疫典范
　　两度冲锋在前，两度重任在肩，两次圆满完成任务——这背后，是碧桂园集团自上而下的服务力、专业力的体现。长久以来，碧桂园在安徽持续致力于服务力、产品力、科技力，提升与城市共生长的力量。
　　除了接待抗疫医疗队之外，今年3月，在全省进入“战疫”状态时，碧桂园在安徽立即积极响应各级政府号召，以高标准、严要求执行社区疫情防控要求，坚持疫情防控常态化举措，用实际行动筑牢社区疫情防控墙。
　　工作人员，对127个交付项目同步启动环境“大消杀”，对园区、楼宇、电梯等公共区域开展全面消杀，保障防疫无死角，为园区筑起安全屏障。为了减少疫情传播风险，碧桂园主动为居家隔离的业主买菜送菜、送生活必需品，全力保障业主生活物资补给，不少业主在群里为物业人员的暖心服务频频点赞。
　　不断提升碧桂园业主的幸福感，安全感、归属感，始终想业主之所想，承业主之所望，“以人为本，服务至上”，是碧桂园最核心的服务宗旨。
　　新安晚报安徽网大皖新闻记者朱庆玲