本报讯泗县新冠肺炎疫情防控应急指挥部发布通告，决定自2022年7月4日起，在12345热线开设疫情防控服务专席。
　　根据通告，群众拨打12345热线，经语音引导进入疫情防控服务专席。专席采取“受理登记—梳理交办—限时办结—及时反馈”的闭环受理模式，并将按照相关规定，对群众反映的合理诉求限时办结。
　　服务内容主要为疫情防控期间全县广大人民群众遇到的以下几类问题：
　　政策咨询类——主要包括相关中高风险地区的划分、防控措施的实时政策等；
　　民生保障类——主要包括生产生活、出行就医、考试考学、物资保障、困难救助、临时安置、接转学生等；
　　诉求帮助类——主要包括自身和发现身边存有的老、弱、病、孤、残、孕等各类特殊群体，在疫情防控期间遇到的各类困难和需求等；
　　问题建议类——主要包括在防控措施落实过程中，各类需要整改提升的相关问题和建议等。
　　新安晚报安徽网大皖新闻记者