近日,今日头条滁州用户单先生向“新安帮帮团”记者反映称,月1日,其在当地购买一辆台铃牌电动车,花了4850元。准备为爱车添置配件时,注意到车辆配置与一平台介绍的高配版本不同,质疑自己是高价买了一台低配车,向商家反映无果。
商家接受记者采访时表示,售出车辆为高配版本,单先生可到其他店比对。当地市场监管部门介绍,已接到单先生对此事的投诉,调查需要时间。
质疑:高价钱买到低配车
单先生告诉记者,因担心网购没有实体店放心、省心,月1日,他选择在滁州市南谯区草堂路的一家台铃电动车专营店,购买领跑400超能二代电动车,“我当时特意买了高配的版本,落地一共花了4850元。”
第二天,单先生想为新购买的电动车添置一些配件。他在浏览某平台时注意到,购买的电动车仪表盘与该平台展示的官方高配置款不相同。“这个车型有两个版本,高配版全国零售价4699元,低配版3899元。”单先生表示。
单先生向记者出示了付款记录、强制性产品认证车辆一致性证书及车辆上的贴标图片,显示购买的车辆是“领跑400KS-PROTL1200DT-24D经典系星空靓黑/宝马金”,电池功率是(88)72V23AH“高配版的电池应该是72V35AH。”除了电池功率,单先生说他在网络上看了很多同款高配版的介绍,觉得和他拿到手的不一样。
“我和经销商说明了情况,他还死活不承认。”单先生因此向“新安帮帮团”求助。
回应:可以到任何店比对
就单先生的质疑,新安帮帮团记者联系到台铃电动车滁州区域的一名负责人王先生。“这款车分为普通版和高配版两个版本,出厂编号分别为普通款-领跑400标准版和高配款-领跑400PRO版。”王先生表示,(编号)很容易从标签上看到,“我们出售给单先生的就是这款高配款车型。”
王先生进一步解释,高低配版的区别,除了编号的显示,还有高配版的钥匙带PKe感应,低配的没有,高低配版差价200元。此外,单先生在购买时提出了要骑到西藏的需求,当时推荐安装更大功率的电池,他当时也采纳了。王先生介绍,“单先生买的PRO版车换了7235电池,比7223电池贵800元,加上电动车上路的杂费,一共是4850元。”
就了解到的情况,新安帮帮团记者向单先生进行了反馈。单先生坚持认为,仪表盘、后轮轮毂型号、回电系统、按键位置数量都与他在网络上看到的不一致。
王先生回应记者,从行业来说,高配和低配并不是讲这个电池,(电池)可以装在高配,也能装在低配。针对单先生的质疑,王先生回应:“他可以把车骑到任何一家电动车店,将电池拆开点击查验材质、尺寸、参数,消费者可以按照产品认证车辆一致性证书进行比对。”
王先生表示,客户可以提供有效证据,工厂会根据车辆车架号出具相关材料。“如果恶意诋毁公司名誉,我们上报公司后,可能会启动法律程序。”
8月8日上午,记者也拨通了滁州市市场监管局的电话,工作人员称:“已接到单先生的投诉,正在处理当中,需向多方面核实情况,调查还需要一定的时间。”
新安帮帮团记者也将持续关注此事的进展。
董毓祺新安晚报安徽网大皖新闻记者赵琳