深圳的林先生9月5日拨打本报热线反映，他花了4000多元通过网上交易平台购买了合肥一家网络公司开发的“假面骑士”数字产品。林先生表示，当初平台的承诺很“美好”，称产品经过了版权方的授权，并会定期回购产品。但目前看来，很多承诺没有兑现，他们现在想退货，但却联系不上该公司。相关律师表示，消费者需要固定相关证据维护自己的合法权益。
　　买家：平台没有获得官方授权
　　9月5日，深圳的林先生拨打本报热线电话反映，今年6月份，他在网上一个直播间看到安徽浩腾网络科技公司在售卖“假面骑士”数字产品。林先生介绍，平台当初的承诺非常打动人，“有定期分红，公司还会对这些产品进行回购。”于是，林先生就在该公司的“幻马文探”平台购买了“假面骑士”虚拟产品。当时公司平台显示共发售4400个，每个70元。林先生总共花费了4000多元，购买了数十个产品。
　　随后，公司把所有的消费者拉进了一个群。群里会定期发布一些活动宣传，并提倡大家拉人进来。热闹了一阵子之后，群里渐渐安静了下来。最近一个多月以来，群里都没什么动静了。有人给“幻马文探”客服发消息，也没得到回应。随后大家发现，当初公司承诺的对产品进行回购以及定期分红也都不见兑现。林先生等人联系了“假面骑士”官方微博，询问“幻马文探”平台有没有获得官方授权，工作人员明确回答，这些产品没有经过官方授权，并表示已将相关线索移交法务处理。林先生和其他投资者交流得知，如果没有获得授权，这些数字产品根本没有收藏价值也无法出售。林先生表示对方涉嫌诈骗，希望对方能退款。
　　公司：自家画师作品无需授权
　　针对林先生的投诉，月6日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者在“企查查”上查到安徽浩腾网络科技有限责任公司（下称“浩腾网络科技”）的地址和联系电话。但记者多次拨打浩腾网络科技的电话，一直没人接听。
　　9月6日下午3点多，记者来到浩腾网络科技公司。向前台一位女工作人员表明了来意后，前台工作人员查看记者证后，让记者等待；在等待过程中，记者找到了浩腾网络科技一位负责人，向其反映了林先生投诉公司“假面骑士”文创产品没有取得官方授权的情况。该负责人表示他们公司是合法合规在做的，针对林先生投诉的“假面骑士”产品，该负责人表示“（产品）是我们画师画的，和官方没有任何挂钩。我们是有作者版权的”。针对林先生等人的投诉，该负责人表示很无奈，并称林先生等投诉人也到市监局等相关部门反映过，公司客服也在和投诉人进行相应的沟通。
　　随后，上述前台女工作人员将记者带到另外一间办公室，对记者提出的该公司售卖数字产品有没有得到相关方面的授权等问题，该工作人员进行了记录。但同时，这名女工作人员表示她对此事并不了解，无法回应投诉，只能负责转达给相关领导。
　　部门：目前尚未收到相关证据
　　当天稍晚时候，记者拨通了浩腾网络科技公司所在的辖区合肥市庐阳区四里河市场监督所电话，一名工作人员在接听电话后表示，林先生已经向该市场监督管理所投诉此事，“截至目前我们掌握的信息，没有发现这家公司有违规的情况。投诉人有些证据性的图片还没上传给我们，目前我们也无法对此事进行认定。”
　　记者询问这名工作人员，如果涉事公司没有得到假面骑士版权方的授权，能否售卖相关文创产品呢？该工作人员表示，那要看他们当初的具体宣传是怎么说的，“目前，投诉人没有上传相关证据给我们，我们现在不便下结论。”
　　律师：搜集固定证据维护权益
　　对于当初安徽浩腾网络科技有限责任公司售卖产品是否获得版权方授权一事，林先生表示，公司宣传既然打着售卖“假面骑士”文创产品的旗号，作为消费者当然就会默认其获得了授权。“否则，我们为什么会花几千元买他们公司所谓画师的作品呢？”
　　那么，此事中的投资者如何维护自己的权利呢？
　　上海君悦（合肥）律师事务所的杨阳律师认为：知识产权侵权在现今商业活动中已经是司空见惯的事情，因此消费者在遇到上述的情况要了解对方是否享有相应产品、图片、文章的所属著作权，这些可以通过官网进行查询。一旦发现可能涉及著作权侵权的情况，要第一时间联系公证部门对侵权的具体范围、侵权载体做出相应的证据固定。同时，为维护自己的权利，亦要学会及时做好社会调查，通过电子平台或者现场走访的手段了解侵权人的具体侵权数额或者通过侵权行为的获利金额，以便在之后的诉讼过程中给法院判定赔偿金额提供参考依据。
　　新安晚报安徽网大皖新闻记者赵明玉许佳