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网购的蓄电池竟是“假牙”
  9月10日,宿州的曹先生在某电商平台购买了两个骆驼牌蓄电池。9月17日,他收到商家发来的蓄电池,“我把拖拉机上面的正品蓄电池卸下来做对比,发现在网上买的骆驼牌蓄电池做工很粗糙”。针对曹先生收到的产品,新安晚报、安徽网、大皖新闻记者联系了商家苏老板,对方表示所售卖的就是全新原装12v120AH蓄电池。至于是否为骆驼牌正品蓄电池,苏老板未做正面答复,随后便匆匆挂断记者电话。骆驼集团股份有限公司官方客服表示,正品骆驼蓄电池的编码由数字和英文字母随机组合而成,共12位,曹先生提供的编码为10位,无法查询,确系假冒产品。
  网购蓄电池怀疑是假的
  据曹先生介绍,最近因为农忙,他要用农用拖拉机运送玉米,但家里拖拉机的电瓶该换了,于是他便在某电商平台物色蓄电池。
  “我知道骆驼牌蓄电池比较好,在平台浏览时,看到有一家叫启动蓄电池优品店正在售卖,店铺首页写着‘骆驼蓄电池’,且保证是原装正品,质保三年。”曹先生说,平台还对该款产品给予了100多元优惠补贴,原本两个蓄电池总价是554元,实际上他只需支付442.92元。9月10日,曹先生下单购买。
  记者了解到,曹先生所购买的同款蓄电池在骆驼汽配旗舰店售卖价格为783元一个,启动蓄电池优品店售卖价格与官方旗舰店售卖的价格相差较大。
  “我是9月17日拿到货的,回家我就跟车上卸下来的原装正品做了对比,发现网购的蓄电池做工很粗糙,包装很单薄,商标是印上去的,摸起来跟正品不一样。”曹先生说,他当天晚上8点就找平台客服投诉了。9月21日,维权专员发起退货处理。
  品牌方证实是假冒产品
  根据曹先生提供的蓄电池编码等信息,9月25日上午,记者咨询了骆驼集团股份有限公司官方客服。售后部门工作人员表示,骆驼正品蓄电池上的商标为激光打印,摸起来有凹凸感,“每个蓄电池都有唯一编码,由数字和英文字母随机组合而成,共12位,曹先生提供的编码为10位,无法查询,确系假冒产品。”同时,该工作人员还表示,公司热线电话几乎每天都会接到冒充骆驼品牌的投诉,建议消费者通过购买平台等途径进行维权。
  9月25日下午,新安晚报、安徽网、大皖新闻记者联系上启动蓄电池优品店苏老板。“店里卖的就是全新原装12v120AH蓄电池。”采访中,苏老板多次重复这句话。对于记者问及蓄电池是否是骆驼牌正品蓄电池,苏老板始终未做正面回答,同时他表示,这个蓄电池放在农用拖拉机上使用没有问题。
  “你不怕当地市场监管部门查你吗?”面对记者再次提出的问题,苏老板深叹一口气:“感觉合适你就用,不行的话你就退货。”
  随后,记者联系了平台售后部门。一名工作人员表示,曹先生的投诉,平台已经受理并有记录,9月21日,平台维权专员在了解情况后,为曹先生做了退货处理,并要求启动蓄电池优品店提供品牌代理权等凭证,但商家至今未提供。根据这一情况,平台已经备注加急处理。同时,平台商家管理部门介入此事,将在1到3个工作日内把处理结果通知到买家。”该工作人员还强调,根据平台商家管理办法相关处理规则,对于售卖假冒伪劣商品的商家,轻则下架售卖商品,严重的话会直接封店、清退。
  新安晚报安徽网大皖新闻记者殷志强