本报讯近日，合肥警方接到多起群众报警称，被骗子冒充客服诈骗，损失从几百元到上万元不等。办案民警通过对案件进行串并分析后发现，骗子利用受害人对备用金功能不了解的情况做起“文章”，进而实施诈骗。
　　9月中旬，家住庐江县的小李接到陌生电话，对方自称是“快递客服”，说小李网购的一件40多元货物丢件了，要赔偿小李82元。“当时她说出了我的姓名、快递等信息，我就相信她了，认为她是真的客服。”小李说，当对方说能双倍赔偿时，她还挺开心的。
　　紧接着，“客服”称已将理赔金转入小李某宝备用金。小李不了解的是，备用金是某宝借给用户临时用的钱，每次只能固定取用500元，和退款赔偿没有任何的关系。随后，对方以“违规超额取用”为由，要求小李退还多余的资金。小李按照对方要求将418元转账至对方指定的个人账户。
　　原以为理赔结束的小李又被“客服”忽悠，她的芝麻信用分过低，无法关闭备用金自动扣款功能，每个月都会被扣500元，进而会影响征信。听“客服”这么一说，小李一下子慌了神，便在“客服”提示下，先后将38000多元转到对方指定的“安全账户”以免被“冻结”。
　　等到账户内的资金全部转入对方指定账户后，小李再和对方联系时，发现自己已被拉黑了。意识到被骗，小李遂向辖区公安机关报警。目前，案件正在进一步侦办中。
　　民警提醒：网购的正规退款流程一律是在官网或官方App上操作。凡是接到自称是客服的电话，都要提高警惕，一定要先到正规网站核实交易信息，或通过正规渠道获取官方电话核实；凡是主动来电声称购买的商品质量有问题要退款或快递丢失损坏要退款，误操作成会员或代理每月要扣款，要求验证银行卡的都是骗子；凡是以任何理由要求转账或提供身份证、银行卡、验证码的，都不要相信，更不要按照对方指示操作。
　　市民如果遇到疑似诈骗且无法自行判断的，可拨打96110或110进行咨询。一旦发现上当受骗，市民应保存好证据并及时拨打110报警。
　　合公新新安晚报安徽网大皖新闻记者赵琳