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陈青:勇当美好安徽建设的服务楷模
  陈青是安徽交控集团合安高速的一名一线员工。2002年,刚满30岁的她从工厂下岗,重新择业入职安徽交控集团,成为一名高速公路收费员。二十年来,陈青用心对待每位司乘,凝炼并践行“五心服务”,在安徽高速广为传播,引领一大批收费人员快速成长。她二十年如一日坚守三尺岗亭,用微笑诠释着服务与奉献,被人们亲切地称为“最美路姐”。
  用微笑塑造“安徽表情”
  2002年,刚从企业下岗的陈青来到合安高速,应聘成为一名高速公路收费员。30岁才入行的陈青,无论是年龄还是外在条件上都没优势。但她不服输,每天在家对着镜子练习微笑,苦练技能,努力将平凡的收费工作做到精益求精。
  “开始大家对陌生人都笑不出来,笑得很僵硬。但是我敢带头微笑,敢大声说‘您好’。”陈青说。在她的带动下,安庆收费站的微笑服务,成为高速路上的一道靓丽风景。2008年,安徽交控集团在全省高速收费窗口全面推行“微笑服务”。2009年起,安徽省交通运输厅在全行业启动“微笑服务温馨交通”品牌创建活动,成为全国交通运输行业十大文化品牌,在行业内起到广泛的带动和辐射作用,“微笑服务”也成为了最给力的“安徽表情”。
  陈青总结提炼并付诸实践的爱心、细心、耐心、责任心、感恩心“五心服务”工作法,在安徽高速广为传播,极大提升了安徽高速微笑服务影响力和美誉度。2009年,“陈青女子班”成立,这是集团首次以个人名字命名的女子收费班。2015年,陈青被评为全国劳模,并在2019年作为全国劳模代表光荣地登上天安门参加70周年国庆大典。
  亲历并见证安徽高速变迁
  “工作是干出来的,只要用心去做,就没有干不好的事情。”这是陈青一路走来的座右铭。风雨中,一把雨伞温暖司乘回家路;烈日下,手绘地图为过往司乘准确指路;雪夜里,一碗姜汤让滞留司乘暖身更暖心。不仅如此,陈青的收费箱被大家戏称为“百宝箱”,地图、铁丝、纸杯、创可贴、修车工具等一应俱全,帮助了南来北往的无数司乘。
  在安徽高速工作的20年间,陈青最大的感受就是“一路通,百业兴”。她说,安徽高速公路从一条133公里合宁高速起步,到如今5100多公里连南接北、承东启西的“五纵十横”高速路网,从“市市通高速”到“县县通高速”,再到“十四五”将实现县城通高速……安徽交通建设的快速发展,让她心潮澎湃,自豪不已,“我们集团在这10年间,建成通车43条高速公路,在八百里皖江上建成4座跨江大桥,通车里程较2012年增长60%。”
  陈青说,“高速上的安徽”不仅为长三角一体化发展提供了交通支撑,还为沿线地区经济发展和群众增收致富带来福音,“这也是人民群众幸福感、获得感最强的领域之一。”在陈青看来,安徽高速的发展壮大是交通强国建设的缩影,“作为亲历者和见证者,我感受到美好安徽建设的日新月异。”
  “集团公司、各级党组织的培养教育,让我快速地从一名普通收费员,成长为收费站骨干,荣获全国劳模称号。”陈青说,作为国有企业的一线员工,作为一名党员,她将发挥先锋模范作用,继续坚守一线,用心用情服务司乘,带动更多的同事一起进步、共同成长,努力成长为知识型、技能型、创新型的新时代中国路姐,以实际行动不断传承劳模精神、工匠精神,用最美微笑为“皖美高速”添彩。新安晚报安徽网大皖新闻记者刘旸