本报讯“随着市民对家政服务业需求的日益增长，市场上的家政服务从业人员数量少、整体素质不高等矛盾也逐渐凸显出来，面对这种情况，我们该如何解决呢？”11月17日下午，合肥市政协委员常征作为线上协商议事厅的主持人向与会嘉宾提出了这个老百姓普遍关心的问题。
　　据了解，合肥市政协线上协商议事厅作为三个经常性、群众性的基层协商议事平台之一，旨在更好发挥政协政治协商、民主监督、参政议政、凝聚共识的主要职能作用，更好建设“有事好商量”平台，迄今已连续举办19期。此次活动为助力安徽省“放心家政”暖民心行动部署，邀请市政协委员、市商务局相关负责人、家政服务从业人员代表、家政协会代表等围绕“如何让优质家政请得到、用得起、放心用”议题开展直播协商。直播开始前，市政协委员常征来到相关企业针对此次协商主题开展走访调研，收集市民意见建议。
　　合肥市商务局商贸处副处长朱俐表示，目前合肥家政服务行业主要面临三个问题，“市民在需要时，难以精准地找到优质的家政服务，接受服务后还常常会感到不满意和不放心，针对这三个问题，我们出台了一系列政策，分别面向消费者和市场主体，在保障消费者权益的同时尽可能照顾一些规模小、资历浅的公司。”
　　合肥家政服务平台运营负责人郭羚、合肥市家政服务协会会长张立发以及小袋鼠家政从业人员田维萍分别从自身工作实际出发，向网友介绍当前家政服务行业发展情况，并提出相关建议。
　　“在哪个平台找家政比较靠谱？”“对家政服务不满意，投诉渠道是否畅通？”“家政服务过程中，应该如何保障我们的个人隐私和财产安全？”直播过程中，不断有网友实时参与互动，提出自己的问题。据直播后台统计，此次直播吸引了超1.6万名网友的关注。协商期间，工作人员收集网友发言，归纳相关意见建议，供与会嘉宾参考。
　　市政协委员常征总结网友和嘉宾发言后提出建议，要切实保障市民在购买家政服务时的权益，首先要加强网络平台建设，利用多种渠道宣传推广家政服务平台，让市民有需要时能够“找得到”，有关部门和行业协会应该加强宣传引导和政策扶持，让家政服务行业得到良好的发展空间；其次各家政服务平台应该加强岗位培训，提高家政服务人员的综合素质和业务能力，建立家政服务市场准入和清退机制，加强对从业人员的资格审查和诚信档案管理，让市民在接受服务时感到满意和放心。新安晚报安徽网大皖新闻记者龚润泽