12月8日，合肥今日头条合肥用户葛女士联系“新安帮帮团”寻求帮助。2021年11月份，葛女士在合肥知妈堂孕期教育中心（安粮唯品会中心）报名了产后修复瑜伽课，后因个人工作调动和照顾小孩等原因，未能履约前往该孕期教育中心上课，遂提出退费申请。“退费申请是今年8月初提出的，现在都4个多月过去了，费用一直没退。”葛女士说，最近，家里老人生病住院急需用钱，希望知妈堂孕期教育中心在扣除违约金等费用后，能够尽快退费。
　　市民求助：1万多元报名费迟迟不退
　　葛女士告诉“新安帮帮团”记者，怀孕期间，她曾在合肥知妈堂孕期教育中心（安粮唯品会中心）报名孕期瑜伽课，并上完课程。产后第二天，她又在该公司销售人员贾女士那里购买产后修复瑜伽课，共50节课，支付的总费用为11895元，并委托贾女士全权办理。
　　计划赶不上变化，宝宝出生后不久，葛女士工作发生了变动，工作地点一度不在合肥，后来因为疫情反复的原因，一年来，葛女士一直在家照看孩子，没有时间和精力再去上瑜伽课。葛女士说，这一情况，她也曾及时跟销售人员贾女士沟通，但是因为抽不开身，就一直没有申请退费，直到2022年8月3日，她才委托贾女士为自己办理退费手续：填写了解除协议结算单，扣除违约金595元，实际退款总额为11300元。贾女士表示，最迟6个月退款会打到葛女士银行卡账户。
　　“现在4个多月过去了，一直没有退款，这期间也多次询问退款情况，每次都说正在走流程。”今年11月份，葛女士的家里又出现了新状况，葛女士的外婆突患重病，要吃特效药、打特效针维持生命，一针就要一万多元，家里人都在东拼西凑，葛女士也想尽一份孝心。
　　11月初，葛女士就曾多次催促知妈堂孕期教育中心，希望尽快退费，可每次得到的答复都不尽如人意。
　　机构回应：公司规定退费时间是6个月
　　12月9日上午，“新安帮帮团”记者采访了知妈堂孕期教育中心（安粮唯品会中心）销售人员贾女士，贾女士告诉记者，公司已经为葛女士办理退费手续，现在退费手续已经到了公司财务那里，因为公司规定的退费时间是6个月，所以只能按照规定时间进行打款，如果葛女士有异议，可以走正规途径维权。
　　律师建议：预付款应在合理期限内退回
　　安徽昊华律师事务所律师黄亚峰认为，葛女士缴纳的1万多元费用属于预付款性质，对于未发生课程费用，经消费者提出，商家应当在合理的期限内退回。退费要等6个月，显然不属于一个合理的期限。建议先行协商，协商不成的可向当地市场监督管理部门、消费者协会投诉，或依法通过诉讼方式主张退费。新安晚报安徽网大皖新闻记者殷志强