“养生讲座套路多，身边坐的全是托；叔叔阿姨叫的亲，忽悠您的养老金……”年末，合肥滨湖世纪城社区退休老人刘芸阿姨作为蓝马甲志愿者，跟社区工作人员一起普及反诈知识。今年，像刘芸阿姨这样学过助老防骗知识后变身为“蓝马甲”的老人越来越多。他们活跃在安徽的社区讲座现场、蓝马甲助老服务驿站、蓝马甲大篷车集市、国家网络安全宣传周现场等地，和近千名年轻志愿者一起，通过近四百场公益讲座、50场大篷车集市、两万小时服务，帮助万余名老年人获得助老防骗知识。安徽蓝马甲行动是在省委宣传部、省公安厅、省教育厅、共青团安徽省委、省通信管理局、中国人民银行合肥中心支行的指导下，由支付宝发起，蚂蚁公益基金会和社会各界公益组织共同参与的公益行动，主要普及反诈知识、助老学用智能手机、提供社区服务等。
　　打造“技术+服务”助老新模式
　　9月5日，合肥滨湖会展中心2022国家网络安全宣传周蚂蚁集团展台，迎来一批头发微微发白的参观者。滨湖世纪城社区刘芸、朱玉美等人在展会志愿者帮助下，专注地学习智能手机上常用软件的使用技巧，进行反诈知识VR互动体验。这是蓝马甲首次在展会中用VR互动游戏的方式，带领观众走进骗子的套路，视频体验涉及“杀猪盘”“网购”“金融理财投资”等多个老年人常遇的网络骗局。
　　在国家网络安全宣传周上，支付宝安全中心联合蓝马甲助老公益行动首次发布“数字助老实验室”，通过“技术+服务”的助老新模式，帮助老年人远离网络安全陷阱，提高防骗“免疫力”。
　　蓝马甲数字助老实验室首次亮相，携六大助老服务参会。通过技术升级降低老年人使用智能手机门槛，陆续推出升级版AI欺诈叫醒产品、防骗码长辈模式、无障碍核身产品等功能；服务升级提升使用体验，通过不断优化支付宝长辈模式、暖洋洋热线、沉浸式体验课程，助力老人共享数字新生活。
　　“通过蓝马甲数字助老实验室的成立，我们将更加凸显‘技术+服务’的方式，有效助力解决老年人在智能设备使用、安全防骗方面的难题，做好数字助老防骗的补位者，这是我们成立实验室的初衷和愿景。”蓝马甲行动发起人，蚂蚁集团客户与公众沟通部总监王亦菲表示。
　　蓝马甲助老防骗大篷车走进社区
　　6月24日，由省委宣传部、省公安厅等六部门主办的安徽蓝马甲助老防骗大篷车走进基层活动在合肥正式启动，采取广场大篷车集市和进社区讲课这两种模式，更好地面对老年人。
　　蓝马甲助老防骗大篷车走进合肥经开区、新站区等地中心广场、社区开展了50场“助老反诈集市”，通过志愿者点对点服务，帮助老年人识别反诈“圈套”的同时，让老人能够现场“体验骗局”，从而对诈骗套路有更深刻的记忆。
　　“诈骗手段不断翻新，尤其是一些基层社区的老年人，防骗意识比较薄弱。‘蓝马甲’走到基层课堂，联合基层工作人员，共同提高老年人反诈意识。”蓝马甲大篷车公益讲师周泽阳表示。
　　合肥市联席办相关负责人表示，蓝马甲助老防骗大篷车通过开展助老防骗集市、公益讲座等形式多样的趣味活动，为基层社区老龄群体带来专业的防骗知识，提高老龄群体的数字化意识，进一步增强老年人的获得感、幸福感、安全感。
　　蓝马甲适老服务有力度更有温度
　　2022年以来，蓝马甲行动通过社区讲座、驿站驻点、大篷车集市、沉浸式校园防骗展等方式，与来自大润发、安徽通服、中安智通的志愿者们以及通过支付宝蓝马甲小程序自发而来的青年志愿者们，一起服务老年人，目前这些志愿者已经达到近千人。
　　在多方努力下，安徽蓝马甲行动在合肥、芜湖、蚌埠、安庆等地开展了近四百场线下助老活动，拥有20多个常年线下驻点，近千名志愿者一对一服务老年人20000余次，总计服务时长两万小时。参加活动的老人拉着志愿者说：“我现在会挂号了，也能常跟孙子视频了，生活中的乐子多了不少。”
　　此外，根据疫情防控需要，蓝马甲行动开通了线上“云助老”。皖事通App、学习强国、优酷视频、咪咕音乐、麦龄App等渠道均上线了蓝马甲老年专区，让老人打开电视、打开手机就可以对照着学习。截至目前，蓝马甲行动已累计走进全国100多个城市，累计志愿服务超45万人次，一同为此努力的参与方超过100家，志愿者人数规模亦突破26000人，共同搭建起一个“人服务人”的志愿者平台。未来，期待更多数字助老防骗志愿者加入蓝马甲行动，服务更多人。
　　新安晚报安徽网大皖新闻记者陈丽卿