在合肥高铁南站有这样一支队伍，他们肩负着站区交通运营秩序管控，针对站区存在的交通出行热点难点问题，加大执法力度和加强秩序管理，维护旅客的合法权益，为旅客平安出行保驾护航……他们是合肥市运管处驻高铁南站中队（以下简称“南站中队”）。2014年11月12日，合肥高铁南站正式开通运营，作为高铁南站综合管理办公室的一员，南站中队应运而生。8年来，南站中队扛起站区运营秩序守护的重任，以人民为中心，以解决旅客急难愁盼的问题为导向，切实保障人民群众美好出行需求。
　　不忘初心，服务保障暖人心
　　在合肥高铁南站，“以人民为中心”的理念深深地印在每一名工作人员的心中。作为站区交通秩序的管理服务者，南站中队牢记初心使命，以“红色双桨交通行，乘风破浪开先路”为口号，以“红色双桨”品牌为引领，创建雷锋志愿服务小分队，以解决群众实际需求为基础，开展交通执法和志愿服务工作。
　　“我们中队的青年志愿者们在合肥各大院校、高铁南站到达大厅、客运中心站、出租车上客点以及网约车上客点等处，通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传手册及安全漫画资料等多种形式，广泛宣传安全生产法律法规及安全出行宣传活动。”南站中队负责人魏咏露介绍，为让安全知识走进广大市民，安全理念入脑入心，提升群众安全出行意识，营造稳定的安全生产环境，2021年，南站中队围绕品牌创建工作持续开展“春运保障志愿服务”“文明出行引导”“抵制非法营运”“学雷锋我行动”等志愿者活动项目，共组织开展志愿者活动52次，发放宣传单页2000余张，进入学校开展普法宣讲7次。
　　与此同时，他们还通过12345市长热线、12328交通运输服务监督电话以及问卷调查等方式，收集、归纳南站地区交通运输管理的问题和建议。2021年至今，南站中队总计推文报送101次，约70200辆出租车响应，疏散旅客约146800人次。收到500余封信访，认真调查回复率100%，追回乘客损失18起。
　　一切依靠群众，一切为了群众。一直以来，南站中队牢固树立服务意识，当好群众的“贴心人”，用脚踏实地的努力换来一项项成绩和荣誉。2021至2022年，南站中队被中组部评为“第八批合肥市学雷锋活动示范点”，中队负责人魏咏露获得“合肥市巾帼建功标兵”“合肥市最美交通人”“包河好人”，中队队员们荣获了“优秀共产党员”等多项荣誉。
　　联合执法，保障出行之“畅”
　　“在处理案件的过程中，我感受到了你们的责任感，你们的关怀与热情和你们的办事效率。”近期，乘客李女士送上一封朴实无华的感谢信，让执法人员十分感动。原来，南站中队执法人员快速、高效地解决了一起乘客投诉，高效的办事效率让投诉人感受到了交通执法人的认真负责。
　　为做好辖区内交通运输经营行为的监管，南站中队实行无缝对接，不间断派出执法人员在路面巡查，做好对出租车、网约车上客点、社会停车场、客运中心站、网约车上客点等处的路检路查工作。同时，加强与公安、交警、城管的信息共享，坚持多部门联动，通过日常检查和联合整治严厉打击非法客运车辆、出租车以及网约车违规经营行为，不断净化高铁南站周边道路运输环境。2021年7月至今，南站中队参加了52次联合专项整治，依法立案查处各类交通运输违法违规行为398起，现场纠正违规行为2560起。
　　在长期的执法过程中，南站中队队员们不断摸索更有效的执法模式，结合信访投诉，认真调查核实信访人反映的情况，充分利用公安天眼系统、智慧南站系统、以及交通运输指挥中心出租车GPS监督系统，调取违章视频，锁定违法车辆，依法立案查处。
　　“金杯银杯不如老百姓的口碑。”魏咏露坦言，群众的肯定既是对执法工作的肯定，更是督促、鞭策。面向未来，这支青年队伍将一如既往地坚持执法为民工作理念，优化投诉处理流程，探索联防联治、非现场执法打击等模式，切实解决群众“急难愁盼”问题，不断提升“为群众办实事”的能力和水平。同时，深入贯彻落实党的二十大精神，不忘初心，牢记使命，把过往的成绩当做向上的基石，为迈上更高的青年有为的山峰砥砺奋进。
　　彭聪钰新安晚报安徽网大皖新闻记者徐琪琪