随着合肥新冠感染者数量快速增加，120急救系统高负荷运转。坚持在一线的急救人员工作状态如何？合肥120近期的接诊数据怎样？12月27日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者跟随120急救车，体验了急救人员紧张细致的接出诊工作。
　　调度员：12小时两班倒
　　12月27日上午10点53分，记者来到位于绩溪路的合肥急救中心，在4楼的调度大厅内，120智能调度平台上显示了“急救”“转院”的数量，名工作人员正在调度台区域忙碌着。
　　“你好！合肥120！请讲！”“有车会及时安排的！请放心！”“请问您现在是哪里不舒服？您现在是胸疼，对吧？”“呼吸正常吗？”“有车会给您直接安排！不客气！”工作人员有条不紊地与求助者互动着。
　　记者采访获悉：12月20日以来，合肥120工作量明显增长，日均呼入3608次，派车717次。合肥急救中心调度科26名工作人员已连续12天实行12小时白班、夜班两班倒的工作制。虽然所有调度员都感染了，不同程度地出现了各种症状，但仍都高负荷工作。症状轻点的，就忍着喉咙疼痛接听电话；高烧不适很难连续工作的，就2个小时换一次岗。
　　调度员刘衡持续多日坚守岗位，高烧、肺炎不得不住院治疗。调度员陈志勇持续高热、剧烈咳嗽，退烧后，立即返岗工作。调度员董媛胆囊结石术后一周，加之感染，稍稍恢复后就坚持回到岗位，与同伴一起战斗。急救科护士张婷婷、樊宁，在调度人员极度紧张的时候，忍着病痛，支援调度科工作并很快进入工作状态。刚入职的“新人”护士王博闻、宋茂林，为了保证同事们能够有更好的工作状态，努力分担数据统计等日常工作，全力以赴为大家做好后勤服务保障，竭尽所能贡献自己的力量。
　　急救员：两小时出诊4次
　　中午时分，陆续有120急救车回到绩溪路合肥急救中心，120急救人员开始吃饭，“最近忙需要加班，我们中午回来轮流吃饭，吃完饭就去出诊，其他各个站点在各自的用餐地点吃饭。”合肥急救中心大院内，一位吃午饭的急救人员向记者介绍说。
　　12月27日13时02分，记者坐上一辆合肥120急救车，随同120医生王晓非体验他的工作。上车后，急救车前往亳州路某小区一位患者家，约15分钟后，急救车赶到，患者是一位80岁的老人。经过诊断，老人血压正常，呼吸平稳，患者家属没有选择前往医院，13点22分，家属签字，结束出诊。
　　13点24分，急救车又前往凤淮路与凤台路交口的一家诊所，一位老大爷身体不适呼救。13点29分到达诊所后，王晓非和担架员王宗超、驾驶员罗卿，将患者送往合肥市第一人民医院急诊部救治。
　　13时47分，王晓非和同事王宗超、罗卿又前往长江东路与郎溪路交口某小区，配合患者家属，将一位因“咳嗽、大小便失禁”呼救的77岁患者送往合肥市第二人民医院广德路院区救治。14点43分，王晓非等前往瑶海区钢红路某小区，救助一位呼吸困难的92岁老太太，并在15点14分，将老太太送到广德路二院救治。
　　记者采访得知：王晓非、王宗超、罗卿三人也是“两班倒”：上12小时班，休息12小时，再接着上12小时。120急救人员太忙，吃饭十几分钟就结束了，连上厕所和去倒杯水喝的时间都没有。”驾驶员罗卿说。
　　记者注意到，只有在将患者送到医院后，他们才能抽空去上卫生间，或者倒杯水喝。“我们是从中午12点上班，一直上到夜里12点，晚上七八点钟才有时间吃晚饭。”王晓非说。
　　呼吁：留出急救热线通道
　　合肥急救中心调度科科长吴蕙勤提醒市民，120调度中心目前正处在满负荷运转之中，如果遇到“120”电话占线，请耐心等待：“我们接听到电话后，会仔细询问病情、地址等相关信息，同时会按照流程及时调派车辆。高龄老人、儿童、妊娠期妇女等病情危急的，以及出现呼吸困难或气促、心脏病、呼吸衰竭，自行去医院有危险的病人，请及时拨打120求助。”
　　“之前还会有不少非急救咨询电话，比如新冠阳性去哪里治疗、出现新冠感染相关症状应该怎么应对等，120是生命热线，呼吁大家还是要为急危重症患者留出急救热线通道。”吴蕙勤说。
　　新安晚报安徽网大皖新闻记者许佳摄影报道