“文旅行业井喷复苏，寻找发光的你！”近段时间，经常能看到旅行社急招导游、旅行策划师的消息，“大量招”“高薪招”“急招”等字眼层出不穷。3月7日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者实地探访了安徽多家旅行社，了解到目前确实存在旅游市场恢复与旅游业“缺人”的矛盾。据悉，从今年2月底开始，旅游从业者“缺口”愈加明显，随后各种招聘旅游人才的信息扑面而来。
　 行情 旅游市场复苏，导游缺口较大
　　虽然今年2月份就已在网络上发布了包含导游在内的招聘信息，但在中青旅安徽国际旅游有限公司副总经理邢志巍看来，随着旅游市场逐渐回暖，公司专职导游仍存在缺口，导游招聘也一直在进行，但招到合适的并不容易。
　　3月7日下午，记者来到中青旅安徽国际旅游有限公司，看到不少工作人员都在紧张忙碌着。邢志巍向记者介绍，目前公司有多名专职导游，最近两年部分导游在没团的时候会临时转到销售等岗位。邢志巍坦言，现在已进入3月份，服务意识浓、综合能力强的导游是他们急需的，因为导游和其他岗位不一样，要考虑实际带团效果，他们也比较看重导游的专业能力以及在带团过程中的服务水平。
　　邢志巍说，像一些研学游的团，现场需要多名导游，导游人数不够的时候，会通过找导游服务公司“借调”的方式来解决，按天数支付导游服务费。在采访中，邢志巍也向记者透露，在公司发布招聘导游的信息后，已经有导游回归了，他们是以前在公司工作过的专职导游。
　　记者注意到，合肥有多家旅行社在招导游，其中一家旅行社通过微信公众号发布相关招聘信息，导游的招聘人数注明为50人以上，岗位要求则为持导游证上岗，有带团经验优先。不仅如此，还招聘私人旅行顾问（接待销售），招聘人数为25人。
　　“目前我们有签约导游100多名，随着行情转好，人数还在增长中。”3月7日下午，合肥追梦导游服务有限公司的负责人顾春苗在接受记者采访时说。
　　顾春苗称，他们公司算是一家人数较多的导游服务公司，平时会对接多家旅行社，提供带团导游等服务。虽然公司有不少专职导游，但在她看来，目前导游数量还是比较吃紧的，他们已经在想各种办法解决眼下的导游短缺问题。
　　“3~5月能带研学团的导游和我联系。”这是3月7日中午，顾春苗在微信朋友圈发出的一条信息。顾春苗对记者说，目前他们已接到3月下半月的多个研学游团，这些团都需要多名导游，已经通过错开时间出行等方法来进行应对了。顾春苗说，眼下已进入旅游旺季，导游需求在增大，他们公司有几十名专职导游一直在带团，也在动员一些有导游证的人员在周末或特定时间来带团。
　　顾春苗表示，他们对外招的导游，有些是朋友介绍过来的，有些则是做过导游又回来了，平时公司会组织对导游进行培训，增强导游带团能力和综合服务意识。
　 观点 旅游行业最缺“创新型人才”
　　除了高薪招导游，旅游行业还欠缺哪些人才？
　　安徽环球文化旅游集团总裁徐华玉坦言，“创新型人才”是目前旅游行业最紧缺的。“现在的旅游业相对于过去来说，有了很大的改变。以前是以‘观光游’为主，现在是‘休闲度假主题游’。”徐华玉说，这不是简单的资源整合，而是要将旅游资源与文化相结合，赋予旅游产品文化内涵，满足客户精神层面的需求，这些都需要旅游业的创新型人才来完成。
　　同时，徐华玉也说，旅游行业未来一定是一个创新型行业，从业人员需要结合客户新的需求，开发出更多的精神类产品、文化类产品。这对旅游从业人员不仅在数量上，更在质量上提出了更高的要求。“一要知识结构合理，受教育程度要高，二是了解消费者需求，把握需求和旅游资源之间关系，将资源变成消费者需要的产品，链接资源和客户。”
　　“如今旅游行业缺少的是一种创新型人才。”和徐华玉一样，合肥学院旅游与会展学院院长宋玉军教授也感到创新型人才不足。宋玉军说，这种缺失在过去几年已露苗头，随着今年经济加快复苏，这种缺失更加明显。
　　业内人士江涛告诉记者，从今年2月底开始，旅游行业缺人现象逐渐变得明显。“可以说旅游行业各个部门都缺人。”江涛从事旅游业已有十多年时间，旅游业如此“缺人”的现象，他之前并未见过。
　　面对复苏的旅游业以及人才紧缺现象，徐华玉认为旅游公司可以通过放缓脚步，缩小产能，优化产品结构来过渡。“把高质量发展放在第一位，然后再追求规模与速度。”
　　“由于当下消费方式多变，像个性化旅游的策划专业人才是最短缺的，还有一些文创类、多媒体人才也是紧缺的。”宋玉军认为，针对当下旅游人才短缺的现象，学校可以扩大相关专业招生规模，与文旅企业密切合作，做好前景规划，方便毕业生实现专业对口实习、就业，同时积极引导非旅游专业学生参加培训。“政府职能部门也可以制定更优惠的政策，举办专场招聘会，为毕业生求职提供便利等。”宋玉军说，只有社会各方面共同发力，才能为旅游市场的繁荣发展注入源源不断的新动力。
　　新安晚报安徽网大皖新闻记者朱庆玲魏鑫鑫实习生黄雨晴