近日，合肥市民王女士对自己的消费遭遇进行了投诉。据介绍，她在一家超市购买商品时，被商家采用“四舍五入”的方式多收取了4分钱。王女士认为，虽然多收的钱并不多，但心里感觉很不舒服，商家这种“反向抹零”的收费方式损害了消费者权益。3月9日，合肥庐阳区三孝口市场监管所相关执法人员在接受新安晚报、安徽网、大皖新闻记者采访时表示，他们已对此事进行立案调查，同时提醒商家，“反向抹零”涉嫌违法，不要存在侥幸心理。
　　市民投诉：超市购物遇到“反向抹零”
　　今年3月初，王女士在庐阳区一家超市内购物，购买了三件商品，总价格共计23.56元。在超市收银台结账付款时，王女士准备用现金付款，可被营业员要求支付23.6元，该超市的账单上也显示收取23.6元。王女士对此感到疑惑，营业员则表示，超市收银系统是采取“四舍五入”方式抹零的。
　　王女士称，虽然超市只是多收了4分钱，但她对商家售价之外擅自多收取费用的行为感到很不舒服，认为商家收费方式侵害了消费者合法权益。
　　3月9日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者从庐阳区三孝口市场监管所了解到，该超市因“反向抹零”被立案调查。“经营者‘反向抹零’不管其收取金额多少都涉嫌违法。这家超市在标价之外加价出售商品的行为，涉嫌违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款的规定，我们依法对其立案调查。”三孝口市场监管所执法人员说道。
　　部门提醒：商家“反向抹零”涉嫌违法
　　记者注意到，近年来，“反向抹零”较为常见。2022年10月，辽宁一海鲜大排档商家反向抹零多收取0.1元，被处以4500元罚款；2022年12月，贵州省盘州市旧营乡某超市存在抹零多收货款行为，被罚没人民币1006.71元；在河南省消协公布的2022年度消费维权十大典型案例中，2022年9月，消费者在洛阳某超市购买蔬菜，被超市收银员按照四舍五入的计价方式，多收取两分钱，经过沟通调解，超市负责人退回多收的费用，并向消费者赔礼道歉，补偿损失。
　　庐阳区三孝口市场监管所执法人员介绍，“抹零”本是减少现金找零的麻烦，是“让利于民”的善意行为，但有些不法商家利用收款“四舍五入”“反向抹零”等行为侵犯消费者知情权、选择权与公平交易权的现象时有发生。
　　庐阳区三孝口市场监管所提醒经营者，“反向抹零”涉嫌违法，不要存在侥幸心理。商家在经营时必须严格遵守价格法律法规，按照规定明码标价，并严格按照明码标价收取费用，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。广大消费者遇到商家擅自“四舍五入”“反向抹零”，多收取费用时，可以保留好销售单据，拨打12315向市场监管部门反映。
　　“3·15”国际消费者权益日即将来临，业内人士认为，作为消费者，可以多点“计较”心态，勇于维权，借助法律武器纠正违法行为。商家要坚守道德底线，遵守法律红线，为分毛小利失信于消费者又受处罚，得不偿失。市场监管部门将加强权益保护，维护市场公平公正。只有让老百姓每一分钱都花得明明白白，才能激发消费活力，真正提振消费信心。
　　新安晚报安徽网大皖新闻记者徐琪琪通讯员刘浩然实习生张亚丽