3月12日上午，合肥市绿怡居东区文化活动广场人头攒动，十分热闹，“新安帮帮团”进社区暨3·15消费者权益日宣传活动，在此启动。当天上午，新安帮帮团组建了一支包括记者、律师、名医、金融专员等在内的百人志愿服务团队，与辖区居民零距离交流，送上贴心服务。
　　“为老百姓办，给老百姓看”一直是新安晚报的办报宗旨，热心公益、关注民生，答疑解难也是新安晚报热线所遵循的理念，在这种理念下，2013年“新安帮帮团”正式组建成立。每一年，“新安帮帮团”都会组织一批大型公益活动，比如大皖阳光助学、让我们的爱伴你回家过年、新安帮帮团进社区、新安重阳登高节、陪空巢老人聊天等志愿者活动。其中，作为王牌活动的“新安帮帮团进社区”颇具读者基础，深受群众喜爱，曾先后走进合肥市家家景园社区、飞虹社区、龙居社区等多家社区。2020年，我们正式组建了安徽日报报业集团志愿服务队新安晚报“新安帮帮团”志愿服务分队。
　　今年“3·15”前夕，安徽日报报业集团志愿服务队新安晚报“新安帮帮团”志愿服务分队再出发。这一次，我们走进了绿怡居社区，开展“新安帮帮团”进社区暨3·15消费者权益日宣传活动。本次邀请了包括合肥市医保局、合肥市二院、安徽中科庚玖医院、合肥供电公司、合肥供水集团清·亲志愿服务队、合肥市荷叶地派出所、合肥合燃华润燃气、北京盈科（合肥）律师事务所、工商银行、农业银行、杭州银行、民生银行、中国人寿、平安产险、华夏人寿、中国银行、浦发银行、平安银行、光大银行、徽商银行、建设银行、招商银行、中信银行、广发银行、邮储银行、中国银行包河支行等在内的26家单位、机构，组建了一支百人服务团，从记者帮忙、律师咨询、名医义诊、金融专员解疑答惑等多方面，为居民提供多彩服务。
　　据了解，绿怡居社区为2023年度新安帮帮团进社区首站，此后，还将走进包河区、瑶海区、经开区等地社区，为更多居民提供“零距离”服务。
　 画面1“一站式”解决“水电气”问题
　　合肥供水集团、合肥供电公司、合肥合燃华润燃气公司的工作人员现场用宣传练习簿、扑克牌等喜闻乐见的形式，向住户普及科学、安全使用水电气的知识，提升居民自我防范能力，传授节约用水、用电、用气的妙招。
　　合肥供水集团“清·亲”志愿服务队当天还配备了一辆合肥供水集团的工程抢修车，携带维修工具来参加活动，“用户家若有用水故障，我们现场可以立即过去，为用户提供上门维修服务。”
　　国家电网安徽电力（合肥）皖美共产党员服务队，也派出5名工作人员前来“新安帮帮团”进社区活动现场。春暖花开，钓鱼、放风筝，是居民常有的休闲方式，“钓鱼的选址很重要，看看周边上空，不能有电线；不要举着鱼竿在电力线路下方走，注意天气预报，有雷雨天气尽量避免外出钓鱼。”此外，工作人员还提醒，不要在电力线路周围300米内放风筝，放风筝时要远离高压线路。
　　合肥合燃华润燃气的工作人员也在现场答疑解惑，手把手教居民李大爷如何用手机进行燃气缴费，查看用气情况。“我们现在在推广物联网表，可以方便用户缴费和实时看到自己的用气量。”
　 画面2名医现场问诊解答健康隐忧
　　合肥第二人民医院的眼科副主任医师王慧和安徽中科庚玖医院的心血管内科副主任医师陈特的工作台前排起了长队，现场多是一些咨询眼睛问题和心脑血管问题的老年人。老年群体是白内障、糖尿病、三高等疾病的高发人群，而白内障和糖尿病引发的眼科问题，三高引发的心脑血管问题也是许多居民关注的。
　　绿怡居小区的陈大爷一早就带着“问题”来找王慧把脉，在得到解答后，连连称赞，“我眼睛以前做过手术，这次听了王主任的建议，感觉还要去医院复查一下才放心。”王慧也提醒居民，“眼部疾病不容忽视，如果眼睛有不舒服的地方要及时就医。”
　　“有些老年人会有头晕、黑蒙或者晕厥，胸闷、心悸、胸痛乏力等方面症状比较多。”12日上午的“新安帮帮团”活动中，陈特医生在问诊时，不少居民带着心脑血管方面的问题前来求教，包括高血压、糖尿病、冠心病和脑梗塞这些病。
　　对于如何预防心脑血管疾病，陈特建议，“要控制三高，定期体检，平时饮食也要注意低盐低脂，另外要尽量多做做有氧运动，老年群体推荐适量运动，戒酒戒烟。”
　 画面3律师现场答疑解决居民难题 
　　“新安帮帮团”进社区活动现场设置了法律咨询台，此次坐镇的是北京盈科（合肥）律师事务所的施鑫律师和汪舒豪律师。
　　市民赵大爷听闻“新安帮帮团进社区”，专程从家赶到绿怡居东区广场，找到律师咨询自己遇到的消费纠纷问题。“刚才律师已经给出了初步建议，我觉得很有道理，现在已经加了联系方式，后续如果还有什么问题，我还可以继续请教他们。”赵大爷对此次帮帮团活动竖起了大拇指，并表示这样的公益活动能实实在在帮助居民解决难题。
　　“今天来的居民们主要是咨询合同纠纷、工伤纠纷、消费纠纷等问题，我们都一一做了专业解答。”施鑫律师告诉记者，在3·15来临之际，新安帮帮团举办这样的活动非常温暖且有意义，各方共同努力，能够更好地提升居民依法维权意识，增强法治观念，从而更好地保护自身合法权益。
　 画面4讲解医保政策保障居民利益
　　合肥市医疗保障局的工作人员不仅在活动现场解答问题，还贴心准备了一份台历作为伴手礼，上面印有医保各项政策信息。
　　居民沈女士前来咨询医保断缴问题。“我两个月前辞职了，职工医保断缴两个月，最近新找了一份工作，但还要等两个月新单位才能重新缴纳医保，我是不是现在要自己交呢？”工作人员表示，这两个月，沈女士最好到区医保局缴纳灵活就业医保。“新单位帮你缴纳的职工医保到账后，参保职工次月即可享受医保报销待遇。”听了工作人员的解答后，沈女士点点头，向工作人员表示感谢，“我问的问题基本都清楚了。”
　　“今天居民主要是来咨询医保的相关政策，其实不论是老年人还是年轻人，不少居民对于基础的医保政策知识不够清楚。”合肥市医疗保障局的彭女士表示，这次活动很有意义，在现场进行了医保政策的宣传，包括居民住院时的保底报销政策、普通门诊当中的基层门诊和大额门诊等，让居民充分了解可以享受的待遇，以保障他们的利益。