本报讯每周二上午，各单位负责人分批“坐窗口”现场办公，服务民众、体验流程。昨天上午，合肥市庐阳区启动政务服务“局长接办日”工作，区民政局、区人社局、区住建局、区城管局、区市场监管局5家单位负责人入驻行政服务中心办事大厅所属单位的窗口，为群众办理业务。
　　昨天一早，合肥市民孔先生就来到了庐阳区行政服务中心办事大厅，准备办理企业变更业务。“到窗口才发现今天是‘局长接办日’，局长给我们办理业务，很意外也很高兴。”孔先生说，整个办理流程大概十多分钟，局长也问了他很多问题，包括企业的情况等等，体验感很好。
　　据了解，庐阳区承接“安徽政务服务网”入库事项30多个单位的领导班子全员参与“局长接办日”，各单位负责人现场办公，除了解行政审批服务业务，熟悉掌握办理流程，对窗口受理的事项进行现场审核、审批外，还要对办事流程、服务质量、掌握窗口工作运行情况等进行调研，对存在的困难和问题，及时予以研究解决。
　　此次庐阳区启动局长“坐窗口”接办工作，主要围绕优化营商环境解决“五件事”。包括“走流程”，解决“通不通”的问题；“减材料”，解决“多不多”的问题；“提速度”，解决“快不快”的问题；“做回访”，解决“好不好”的问题；“破堵点”，解决“难不难”的问题。
　　在接办工作中，庐阳区将建立“事难办”清单，对接办中发现的问题能当场解决的当场解决，当场不能解决的登记造册，项目化推进。同时，还聘请人大代表、政协委员、企业代表、群众代表等担任“政务服务体验官”，发挥“第三方”监督作用，助推全区政务服务提质增效。
　　下一步，庐阳区将深入开展“局长接办日”工作，建立长效机制，努力打造审批服务环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境，助推区域经济高质量发展。
　　新安晚报安徽网大皖新闻记者姚一鸣通讯员左孝如摄影报道