近日，合肥的张女士向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者反映，她去年初在合肥美盈达教育环球金融校区为孩子报名英语外教课程，后因特殊原因无法正常上课，于是在去年11月申请退费。根据合同规定，退款金额将在半年后到账。可现在时间到了，包括张女士在内的六名家长并未收到退款。
　　担心教学质量，家长申请退费
　　2022年1月，张女士在合肥美盈达教育环球金融校区为孩子购买了幼儿英语外教课程，120节线下课程总计1.6万元。
　　张女士告诉记者，孩子此前一直在美盈达上外教课程，感觉效果还不错，所以在第一阶段课时还没上完的情况下就续购了课程包。据张女士介绍，当初续购课程孩子很喜欢，“我对当时那位外教的教学水平也比较满意。”
　　随后，张女士在与外教沟通中得知，对方准备辞职了，“我本来不准备续订了，但美盈达的工作人员向我承诺该外教后续会继续任教，我才续购的课程。”
　　可续购课程不久，孩子的外教就离职了，“我觉得对方很不诚实，有种上当的感觉。”张女士告诉记者，如果仅是更换外教，她还不准备退费，可是去年上半年上课期间，孩子外教不断更换，教学进程也严重滞后，“我觉得如此频繁地更换老师，一方面教育质量得不到保证，另一方面孩子也需要不停地适应新老师。”
　　另外由于特殊原因，孩子课程一度中断。到了去年下半年，孩子所在的教培机构改名为百思兔儿童成长中心，上课地点也搬迁到了长江西路与潜山路交口的汉嘉广场。
　　张女士称，由于是全新装修的教室，去年下半年恢复课程后，同班孩子上了几次课后都出现不同程度的不适症状，最严重的一个孩子全身过敏。“考虑到诸多原因，我决定将未开课的第二学段课程包予以退款，不再继续学习。”
　　去年11月，张女士向教务老师提出退费，对方也为其办理了退费申请。根据张女士提供的合同显示：“如甲方（张女士）课程未开课之前提出解约，乙方（美盈达教育）可退还甲方已付费用的全部，乙方放弃甲方支付违约金。”同时，根据合同规定，退款金额将在半年后到账。
　　约定期限已过，退款并未到账
　　本以为半年时间退款就会到账，张女士就没有再去纠结此事。今年5月13日，到了约定期限，退款却并未到账。张女士便和其他几位申请退费的家长一起与校方负责人魏巍见面协商。“结果现在他又说可以选择继续上课或者让我们起诉他们。”面对这一结果，张女士和其他几位家长无法接受，“课程一节没上，（美盈达）也同意了退费申请，我们也等了整整半年，结果现在出尔反尔。”协商无果后，张女士等几位家长选择报警处理此事。
　　根据合肥美盈达教育官网资料显示，美盈达教育创立于2010年12月，是一家专业从事孕婴童教育的私营教育企业。旗下运营知妈堂孕教、吉姆盒子亲子成长中心、百思兔儿童成长中心三大项目品牌。
　　5月15日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者多次联系美盈达公司法人魏国顺与百思兔公司法人魏巍，但均未拨通。随后，记者又多次拨打百思兔儿童成长中心咨询电话，一位工作人员在得知记者身份后便挂断了电话，后再无法拨通。
　  民警介入调解，建议家长起诉
　　15日下午，记者联系到调解此事的西园派出所民警杨警官。14日中午我去现场调解，情况也基本属实。”杨警官告诉记者。
　　据杨警官介绍，当天调解时教培机构给出了两个解决办法：一是恢复课程，让孩子继续在他们这上课，二是家长去法院起诉机构。记者了解到，对于无法退费，机构也给出了自己的解释，由于去年新教学点的投入以及疫情影响，机构在资金上出现困难，面对众多退费申请暂时无法一下退还。杨警官称，机构从家长角度考虑，建议他们向法院起诉反而更有利于拿到退款，“因为这类教培机构在成立之初都会在属地教体局备案，并缴纳保证金预防出现教培机构跑路的情况。”一旦教育机构与家长出现纠纷需要赔偿时，法院会根据判决对教培机构的资产进行清算并将这部分保证金用作赔偿。“所以目前最好的方式就是去起诉教培机构，我们在调解时也和机构说明，让他们积极配合家长，提供相关证据材料方便家长起诉。”
　　随后，记者就此事联系了蜀山区教体局，一位负责处理课外培训机构的工作人员告诉记者，关于百思兔的退费牵涉的人很多，目前已有专人负责跟进，“但该工作人员今天并不在单位，具体情况我也不太清楚。”新安晚报安徽网大皖新闻记者孙召军