本报讯 7月14日,记者从安徽省消保委了解到,长三角三省一市四地消保委分别开展“扫码点餐、扫码停车”等消费领域强制关注公众号的消费监督及联合行动。
今年下半年,围绕提振消费信心促进经济发展的目标,长三角四地消保委将依托各自基础,发挥各地优势,形成消费维权协作合力,打造促消费活动品牌。联手“长三角伴手礼”品牌活动,开展集中发布、系列宣传形成合力,在促消费的同时赋能本地优秀消费品企业。打造“满意消费长三角”,四地消保委将深入推进消费争议快速响应先行和解激励机制,进一步推动72小时和解机制,向更多中小微企业开放平台接入,帮助企业降低服务成本,优化消费者体验。
同时,四地消保委将开展投诉处理平台投诉数据的归类梳理,优化和完善中小微企业参与流程,推动和解机制的成果产出。此外,找准消费维权工作结合点、切入点、着力点,联手开展社会监督工作。进一步落实中消协“反对强制关注公众号”消费监督工作,四地消保委分别开展“扫码点餐、扫码停车”等消费领域强制关注公众号的消费监督及联合行动,发现普遍性问题,提出建设性意见。
针对网络消费舆情多发的情况,长三角四地消保委将建立消费舆情应对四地联动机制,研究分析网络消费舆情背景、特征与规律,探索消保委应对网络消费舆情的有效做法,帮助长三角消费品牌企业及时妥善化解舆情风险。共同建立长三角消费舆情联动跟踪研究小组,组织开展消费舆情培训。
针对消费者反映比较集中的领域,长三角四地消保委联合开展消费调查、体察、比较试验等活动,在发现问题提出建议的同时,研究升级完善相关行业的标准或规范,推出长三角区域标准,共同推动区域相关行业健康发展。
新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 徐琪琪 实习生 郑兆琪 王裕娴