2023年以来，灵璧县深化“放管服”改革，大力推进“互联网+政务服务”，持续优化营商环境。
　　聚焦“一网通办”。灵璧县推进服务事项标准化，围绕县乡村三级2.23万个网上政务服务事项，按照省市要求，持续不间断地组织对标提升工作，先后修改完善服务事项信息4.93万处，在坚持做到服务事项名称、编码、依据、类型“四级四同”的基础上，不断拓展服务事项信息的标准化，在网办深度、到现场次数、受理条件等核心要素上开展排查整改优化，切实提高办事指南的完整性和准确性，提升企业群众办事的便捷度。
　　聚焦创新服务。灵璧县组织开展“局长走流程”活动，通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等形式，深入检验政务服务事项办理过程，亲身感受企业群众办事难易程度，检验政务服务窗口办事效率，灵璧县38家单位62位“局长”，走流程事项625个。该县推行周末轮岗服务制度，针对高频事项，解决企业群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的问题，以实际行动落实真情服务群众、顶格服务企业要求。2023年以来，共办理事项321件，接待群众564人，受理咨询电话492起。该县设立“办不成事窗口”和“涉企服务窗口”，2023年以来，办不成事窗口受理办件28件，咨询35件，涉企服务窗口受理企业诉求520件，咨询630件，实现兜底服务，最大程度提升政务服务效能。
　　聚焦窗口管理。灵璧县修订完善《灵璧县政务服务大厅窗口及工作人员绩效考核管理办法》，规范窗口服务质量，强化窗口形象，加强窗口工作人员的日常管理，持续开展“服务明星、红旗窗口、党员先锋岗”评选活动，以评促进，形成比学赶超的浓厚氛围，进一步提升服务水平。该县加强监督管理，公开行政效能投诉方式，在政务服务大厅内、政务网站、办事指南上公开投诉监督电话，便于群众监督，推动政务服务有序进行。
　　新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 张涛 通讯员 陆子鹏