俞敏洪和董宇辉公开出面,回应一切质疑。
最近十多天来,随着小编引发的“小作文”事件在网络不断发酵,东方甄选经历了一场巨大舆论风暴。先是董宇辉粉丝群体的强烈不满,
一周掉粉超200万、市值蒸发约58亿元,继而东方甄选宣布免去孙东旭CEO、执行董事职务,就在人们揣测董宇辉是否离开的时候,12月16日晚间,俞敏洪与董宇辉合体现身直播间,出面回应相关舆论热议问题,这场舆论风暴才暂告一段落。
“小作文”引爆舆论风暴
早在12月5日,董宇辉在直播中用一段小作文为“吉林之行”预热。不料,在东方甄选一则“吉林之行”视频下,小编置顶了一条“宣传文案出自谁手”的解答评论,称“每一次小作文制作,都是主播在镜头前,背后是文案创作团队、拍摄团队、剪辑团队的小伙伴们,大家协作,才有了一篇篇专场小作文”。这一置顶言论引发了董宇辉一些粉丝的不满,认为东方甄选背刺董宇辉。
10日下午,董宇辉未出现在直播间,粉丝冲入竞品直播间“高途佳品”刷屏。
12日,东方甄选CEO孙东旭出面回应此事,批评了小编的不恰当行为,在回应视频中还提及董宇辉薪酬“其本人年薪不止几千万”。此次回应引发粉丝巨大争议。有粉丝认为,其在直播中带情绪、“摔手机”,“给粉丝开会”,“以训斥态度教育东方甄选粉丝”。
针对文案到底出自谁之手,网友与东方甄选小编几轮“对峙”,让事件热度升级。为此,东方甄选6天内掉粉超200万,单周市值蒸发约58亿元。
16日,东方甄选发文,孙东旭被免职,俞敏洪兼任CEO。当天晚间,俞敏洪与董宇辉合体现身直播间,出面回应相关舆论热议问题。在这场直播中,俞敏洪谈到为何免职孙东旭、和董宇辉是否不和、对董宇辉待遇等关键性问题,并表示,未来公司管理中一定会参考董宇辉意见,也会给他充分的资源和空间。
开播不到10分钟,直播间观看人数就超过了10万人,此后始终保持在10万+的关注总量。董宇辉粉丝数量在飞速上涨,截至17日上午10点30分,其粉丝数量为1966.6万,涨粉近270万。东方甄选粉丝则一路减少跌破3000万,但截至发稿时逐渐回温,为2843.2万。就连董宇辉的IP地也从陕西省回归北京市。
看起来,东方甄选的“小作文”事件似乎正在走向平息。
俞敏洪称免职孙东旭和董宇辉无关
俞敏洪在直播时表示,免职孙东旭和董宇辉没关系,主要原因是管理失职。他提到,一开始东方甄选的抖音小编随意在公开平台上发表言论,已经违反了规定,后来东旭的个性不能忍受平台的言论,跑上去进行表达,更加火上浇油。
“这个事情和董宇辉没关系,董宇辉已经休假了。”俞敏洪称,后来孙东旭在回应时,还把宇辉的工资说出去了,这是严重违反隐私的,之后到了天权的事情,从公司管理规定上,这件事无论如何要进行处理的。
对于外界传言的孙东旭和董宇辉之间“二选一”,俞敏洪表示没有这回事,孙东旭依然是自己的“小兄弟”,也依然会对东方甄选做贡献。
俞敏洪还表示,整个事件与宇辉没有关系,这是一个管理的失误问题,是管理上的重大事故,管理当中重大事故必须由管理者来承担责任。“不能说出了这么大的一件事情,到最后依然没有任何处理结果。所以我就觉得在这个时候,如果我要再不出面的话,我觉得对我来说是一个严重的管理失误,这是我给大家的解释。”
董宇辉称“士为知己者死”
董宇辉则在直播中坦言最近状态变差,和去年六月“妙语连珠”的状态不同了。因此,他更希望自己保持闲散、心情愉快,不喜欢需要高强度沟通、使命必达的管理工作。“我今天离开西安的时候,我妈妈也只在乎我要好好吃饭、好好睡觉。”
董宇辉说,不想自己的人生成为一个利用热点事件成为销售冠军的故事。“跟怪兽搏斗的时候,不要成为怪兽。现在有很多屠龙少年终成龙,但这样就是人性恶的重复,那么读书有什么用?”他还提到“士为知己者死”,称在东方甄选,有志同道合的人同行。
对于外界质疑,董宇辉强调,自己回西安是正常的休假,此前就确定好了的。“本来昨天要回来,但因为天气原因高铁取消了,所以今天才回来。”网上议论很多,所以在俞敏洪的建议下,他发完声明后就保持沉默。在这期间和俞敏洪保持了紧密、坦诚的沟通。
同时,对于薪酬待遇方面,他表示已经有了很大的提升,且还在调整。“俞老师甚至表示,如果我要出去创业,他还会投资我。”此外,他希望讲书、文旅甚至去上课,这些是会让自己开心的事情,自己并不想只做一个卖货的人。董宇辉表示,自己现在的这些决策是符合自己人生观的。
东方甄选的未来在哪里? 虽然事件似乎已经平静,但东方甄选的未来又在哪里呢?
经历此事件后,作为平台方东方甄选如今处境尴尬,矛盾爆发时未能杀伐果断,矛盾出圈后放任高管与主播情绪外露,此次重重压力下作出免除CEO职务的决定后,直播间粉丝量仍持续下滑,有粉丝表示“对东方甄选观感下降,即使董宇辉回来可能也不会继续关注了”。
该粉丝表示,“说到底,东方甄选直播间的选品并没有不可取代的绝对优势,只是之前很喜欢董宇辉的风格,才会持续关注,在直播间买些生活必需品。如今闹得这样难堪,已经觉得没有意思。”
此前,华泰证券研报分析认为,东方甄选有望通过对直播间、自营App等渠道进行差异化运营来实现内容调性和卖货的兼容。如直播间可以更多承担内容传播、互动功能,提供与山姆会员店购物过程类似的精神愉悦体验和线上陪伴空间,并可以根据不同矩阵号调性、主播风格实现内容和带货各有侧重;自营App可以更多承担货架功能和提供会员服务。华泰证券认为东方甄选可以通过该方式化解文化标签与卖货之间的冲突,但如今“小作文”事件爆发,如果不能处理好董宇辉在公司内的位置,公司最大优势“文化标签”或将被破坏。
东方甄选在2023财年财报中也首次公布“多渠道策略”的布局思路:直接覆盖更广泛的用户群体,不断提升品牌知名度和影响力。这也与华泰证券分析吻合,但董宇辉的去留以及在其中扮演角色的比重,将直接影响该策略的落地成效。
综合《成都商报》、澎湃新闻报道