何女士晒出烫染后的头发。

　　最近，何女士碰上了这么一件烦心事，本想做个美美的头发，可烫染之后的情况却让她无法接受，“头发又干又燥，简直被毁了。”
　　2月6日，记者陪同她来到合肥市天鹅湖万达广场附近的这家美发店，该店一位店长表示，发型师操作并无过失，此前已给出赔偿解决方案。记者了解到，目前辖区市场监管部门已介入此事。
　　晒“枯草”烫发引关注
　　“一次非常失望的烫头经历，头发干枯毛燥不像正常头发，轻轻一扯就可以断掉！”2月5日，何女士在一网络平台诉说自己的烫发经历，配发多张似“枯草”发型的图片引发关注。
　　2月6日下午，何女士告诉记者，帖子内容都是真实的。1月24日下午，她在天鹅湖万达广场附近一家名为“乔蔚造型”的美发店做头发，在烫发和染发开始前，店内的造型师曾给她看了一些效果图，同时也提醒到，由于发质不太好，烫出来的效果可能不会太好。几个小时后，烫发和染发结束。何女士现场充了1500元的充值卡，实际消费了500多元。
　　“第二天，我发现头发有些异常。”何女士说，她在梳洗时发现新烫染的头发又干又燥，很容易被扯断。“不能看了，像个染色的扫把，只能戴着帽子出门。”
　　何女士说，1月26日，她曾到美发店讨要说法，并提出退款要求，但店家没有明确给与答复。而后她选择了报警，并拨打了12315热线进行投诉。
　　店方称已给与1500元赔偿
　　2月6日，记者陪同何女士来到这家美发店。一位店长告诉记者，在他看来事情已经解决，“赔偿达成一致了，她现在矢口否认也没有意义，如果没有解决的话，我们为什么会给她转1500元，她又为什么要删评论？”
　　该店长同时表示，给与何女士1500元的经济赔偿，另外充值卡内的余额可以正常使用，以后也可以在其他门店做免费修复，“这都是得到她同意的。”
　　店长认为，发型师在操作过程中没有任何过失，“只有漂发这种方式处理过后才会出现类似情况，发型师在烫发之前询问过顾客有无漂发史，问了好几次她都说没有才继续（烫发）的，是她隐瞒漂发史导致的。”
　　既然没有责任，那为何又愿意进行赔偿呢？店长称，“我们当时看到感到很惊讶，确实也没有达到顾客的预期，所以才赔偿的。”而对于何女士坚持要求退卡并给与赔偿的解决方案，该店长直言“没法协商。”
　　然而何女士认为将头发弄成这样，退卡是理所应当，“我的诉求是退还充值卡里的1500元，另外还要赔偿我1500元。现在他们却说退加赔总计1500元，如果事先说清楚是这样的处理结果，我肯定不会同意。”
 　 辖区市场监管部门已介入
　　2月6日下午，记者来到合肥市蜀山区市场监督管理局笔架山市场监督管理所，在记者表明身份后，一位工作人员称，该所已介入处理，具体经办的工作人员暂时不在。
　　新安晚报 安徽网 大皖新闻记者孙召军 魏鑫鑫 摄影报道