合肥市天鹅湖附近地下车库的自助洗车机。 

　　“自助洗车本是为了省钱省水，可现在只用几分钱的水也有最低消费，这不是逼着大家多用水吗？”近日，合肥市民王先生向记者投诉合肥政务区一处自助洗车点设置最低消费。记者体验发现，在该自助洗车上洗个手最低也要收取5元钱。
　　对此，安徽省消保委公益律师团陈金华律师表示，设置用水最低消费是商家为了谋取利益采取的不合法行为。
　　市民投诉：自助洗车设最低消费
　　近日，合肥市民王先生向记者反映，位于合肥市政务区天鹅湖公园附近的一处地下车库内设置了几台自助洗车机器。“以前洗车用多少水就扣多少钱，这样也会约束大家别浪费水。”然而今年3月中旬他再次洗车，发现机器设置了用水最低消费和最低充值50元的标准，“哪怕你只用1分钱的水也扣5块钱，这不是逼着我们把本可省下的水用完吗？”
　　“按照我的习惯，未设置最低消费时，洗完一辆车大概花费七八元。”王先生介绍，这一次他用五元钱发现洗不完车子，需重新支付五元钱才能洗好车，“这不是多花一两块钱的事情，明明只用七八块钱的水，一下子扣10元，这样有点浪费。”王先生表示，自助洗车机器旁边张贴着“节约用水杜绝浪费”的标语，但设置最低消费跟这个理念相悖。
　　记者体验：洗手几秒钟被扣5元
　　3月20日，记者来到位于合肥市天鹅湖旁边的地下车库，市民陈先生正在自助洗车机器前洗车，“我这次来洗车也发现设置了用水最低消费。”陈先生称，因为系统设置不充值会员洗一次需要8元，最低充值要50元，他便选择充值使用，“用水还要设最低消费，我觉得很不合理。”
　　记者走近一台洗车机看到，上面写着洗车机使用方法：会员（会员洗车最低消费5元），微信扫码进入程序点开始。非会员（非会员洗车8元一次）扫码选择金额支付成功后开始洗车（新手注册会员成功后充值好点扫码洗车）。洗完车后，按结算键退还剩余钱款回到会员账户。非会员剩余钱款无法退回，请尽量使用完余额。
　　记者充值50元，扫描机器上的洗车二维码点击开始之后，按下机器上的洗手按钮，随后几秒钟按下暂停结算，结果显示扣款5元。
　　商家回应：场地租金上涨才设置低消
　　针对用水设置最低消费的事情，3月22日，记者拨打了自助洗车机器的商家负责人电话，该负责人表示，“现在场地收费了，我们不能老是贴钱，就设置了一个最低消费。”该名负责人解释称，现在加上设备维护每月最低开销要2000多元，所以设置了“低消”。
　　针对消费者反映的洗一次车比以前多用钱的事，该负责人称应该是消费者多扫码导致。“如果5块钱的水用完了按结算重新洗，会多扣一次5块，但要是不按结算一直用，超过5块的部分是据实收费的。”此外，关于小程序无退还充值费用的选项一事，该负责人表示，小程序开发比较简单，如果有退费需求，可以电话联系工作人员，工作人员结算后退还给消费者。
　　律师看法：设置低消属于强制消费
　　安徽省消保委公益律师团成员、安徽典兴律师事务所律师陈金华表示，设置用水最低消费是商家为了谋取利益采取的不合法行为。“设置用水最低消费涉嫌侵犯消费者的自主选择权和公平交易权，属于强制消费。”陈金华介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
　　陈金华认为，商家设置用水最低消费的行为可能会导致消费者超出实际需求用水，造成浪费，违背了绿色消费理念，造成资源浪费。
　　他提醒消费者，遇到设置最低消费类的情况，注意保存消费证据，可以拨打12315或到当地市场监管部门投诉，还可以向辖区消费者权益保护组织反映。若调解不成，可通过诉讼途径维护自身合法权益。
　　新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 徐琪琪