近日，笔者在凤台县政务服务中心大厅看到，每一个窗口的工作人员都面带笑容，用心用情为群众办理各类事项。
　　今年以来，该县政务服务中心坚持“以人民为中心”，进一步优化和提升窗口服务模式与水平。多部门服务窗口结合各自实际，推行“一站式办理”“一窗通办”等便民服务。在部分窗口笔者看到，窗口工作人员为群众取号、解读政策、讲解流程、高效办理、热心指路，用心用情为前来办事的群众做好服务。
　　据了解，为进一步提升群众的满意度，该县政务服务中心还设立了母婴室、开水间、多媒体服务区、休息等候区等功能区域，标识标牌和服务导引等人性化服务也一并跟进，切实把优质高质的服务落实落细。
　　刘宇解茉雨胡雅婷