央视截图。 

　　在消费领域，弄虚作假的障眼法，往往会让消费者难辨真伪。在电商平台，一些店铺展示的“买家秀”，本是消费者购物的重要参考。但是谁能想到，这些消费者的好评和晒图，其实都是伪造出来的。这些虚假的“买家秀”是怎么产生出来的呢？
　　炮制买家秀成了一门生意
　　重庆的张先生在某网购平台买了一款标价为799元的手持金属探测仪，到货后，张先生感觉商品并不像卖家宣传的那么好。
　　购物并不满意的张先生重新浏览网店买家评论，想看看有没有和他类似遭遇的消费者，然而这一看却发现了问题，在这些评论中，有很多买家的晒图竟然都是相同的。
　　记者调查发现，近年来，在一些大型网购平台，不少商品的买家秀都很吸引消费者。这些买家秀有图有评论，消费者在浏览商品，决定是否下单时，不由自主会被那些体验评价和商品晒图所左右。然而记者在调查中发现，一些不法分子已经把炮制买家秀当成了一门生意。
　　记者在调查中关注到这样一家网络公司，该公司开发了一款名为“金牌试客”的App。只要注册成为会员，任何人都可以成为网络刷手，伪造虚假买家秀，误导消费者。
　　一款标价160元的书包的买家秀就是通过刷单伪造的。浙江省台州市天台县网络安全保卫大队的项文涛介绍：刷手在这条商品下面留言后，商家会根据这条留言将160元钱返还给他，并给他5块钱的佣金。
　　记者在该网络公司网站后台看到，关于这款书包“质量非常好，没有味道，满足初中生要求”的虚假评论是商家事先准备好的文字。书包图片也是商家上传的。网络刷手并不需要实际收到书包，只要将商品拍下形成订单，就可在详情页下方将事先准备好的图片和评论粘贴进去，买家秀就自动生成了。
　  刷单佣金报价最高每单35元
　　随着调查的深入记者了解到，除了伪造虚假买家秀，该网络公司的网络刷手还以免费试用为名，为有需求的网店刷单冲销量。
　　一款售价68元的尿酸茶就是某网店商家在金牌试客App展示的刷单任务：在页面中可以看到，网络刷手只需模拟正常网购流程，按照商家的要求先“浏览商品几分钟”；拍下商品后，再“留下不少于15字好评”，一单刷出来的虚假销量就完成了。
　　刷单成功之后，商家不会真正将商品尿酸茶寄给网络刷手，而是会免费邮寄App上显示的竹浆纸巾，作为网络刷手刷单的报酬。
　　记者调查发现，在“金牌试客”App中，所有商品的刷单流程均如此。买家通过跳转链接拍下商品，办理退款后，商家免费邮寄App中展示的生活用品。
　　通过这样拍A发B的操作，网店商家获得了梦寐以求的所谓销量和评价；网络刷手得到了免费的生活必需品；而其中最大的赢家当属金牌试客App，因其为商家每刷一单，都能从中抽取丰厚的佣金。其中标价0至50元的商品，金牌试客App抽取的刷单佣金最高为每单3元；50至100元价位的商品，刷单佣金为每单最高4元，以此类推，金牌试客的刷单佣金报价最高可达每单35元。
　　凭借拍A发B进行非法刷单、返现伪造买家秀等业务，截至案发，金牌试客App先后共吸引了3.6万多个商家会员注册刷单，累计共有60余万网络刷手参与刷单，虚假刷单量超2亿单，交易金额约47亿元。不到三年时间内，金牌试客从中非法获利4000多万元。
 　 恶意下单要求退赔成新骗局
　　商家通过虚假的买家秀，营造出商品广受好评的假象，以此诱导消费者，提升销量，牟取利润。而记者在调查中还发现，不少网络商家也面临着被网络水军“薅羊毛”的危险。一些犯罪嫌疑人在电商平台恶意下单，进而要求退赔，开发出了新的“生意经”，不少电商平台的商家因此遭受了直接经济损失。
　　浙江省龙泉市从事竹木家具生意的刘女士开了一家网店。今年年初的一天，刘女士发现一个半小时内自己的网店忽然收到了近200笔买家订单。然而，还没来得及高兴，这近两百笔订单的买家又在一瞬间全都发起了退款，同时还要求赔偿，理由都是“卖家拒绝发货”。刘女士当时就蒙了。
　　按照该网购平台的规则，卖家“拒绝发货”，将自动触发赔偿机制，退赔金额为商品价值的30%，上限为500元。就这样，刘女士不仅没挣到钱，在不到两小时内反倒损失了11万元。
　　更蹊跷的是，在浏览了这些退赔投诉之后，刘女士发现，被要求赔偿的商品是他们店内最贵的几款家具，最终买家获得的赔偿金额都接近500元。而这些买家全都来自同一个省份。
　　同一个地点为什么会集中出现这么多退赔订单？记者前往龙泉市公安局网络安全保卫大队，查询地址背后的真相。
　　通过技术侦查，记者看到在这近200笔订单中，虽然买家填写的收货地址都为黑龙江，但是他们的账号IP地址却分布在全国各地。
　　也就是说，收货地址黑龙江，只是对方的一个幌子，他们的目的就是以卖家“拒绝发货”为由，触发赔偿机制，非法牟利。种种迹象表明，这些恶意退赔的发起者指向的都是网络水军。
　　浙江省龙泉市公安局网络安全保卫大队张强勇介绍：“这是一种新型的网络水军案件，我们也是第一次接触，嫌疑人是通过非法获取的平台账号，虚构收货地址，对特定的商家进行恶意下单，利用平台赔付规则漏洞骗取商家保证金。”
　　有网络水军仨月非法获利上百万
　　那么，网络水军又是怎样获得刘女士的网店信息的？记者调查中了解到，网络水军群体都会建立自己的微信和QQ群，在群里分享所谓的生意线索和业务。
　　记者关注到了一个名为晚风的微信群，在这个有几百人的群里，有人发帖称：已经测试好了链接，20元一条的，如果想买断，就是88元。群里不断有人付款买链接。只要有人发现了某个网店可以申请缺货自动退赔，就会将该网店商品链接发到群内，以每个88元至188元的价格出售。
　　浙江省龙泉市公安局剑池派出所方宏伟介绍：他们都是有一个群，群里人数几百个人，有人发现这一家店铺是可以薅到羊毛的，那么他们就会把这个情况发到群里面。这个链接是需要钱来买。
　　与此同时，在群中，水军们只要花费一两百元，还可以通过购买多个网购平台账号，对同一商品反复发起自动赔偿申请。刘女士的网店就是被通过这样的方式，成为网络水军攻击的目标。
　　在微信群里，记者看到有网络水军扬扬得意地宣称自己要回本了，他们在某个地方，只需要在键盘上动动手指，就轻而易举地抢走了受害者的钱财。
　　浙江省龙泉市公安局网络安全保卫大队张强勇介绍：通过侦查发现，其中一个主要嫌疑人唐某某，他在今年三个月期间，非法获利达到了上百万元。
　　网络水军的“黑色生意经”，不仅误导了消费者，也伤害了广大商家，严重扰乱网络秩序和市场环境，各地网信和公安部门正在持续展开打击行动。
　　据央视