走进滁州御天下南苑小区，宽阔整洁的柏油路面、草木葱茏的绿化环境、配套完善的设施器材、休闲安逸的群众生活映入眼帘。在园区的主干道香樟大道上，悬挂的五星红旗以及党建文化宣传栏等红色元素尤其引人注目。
　　小区在管物业安徽嘉和诚邦物业服务有限公司总经理陈浩介绍，小区物业传承红色基因，努力打造“皖美红色物业”，联合社区、业主委员会不断探索物业管理融入基层治理的创新之道。不断加强党建引领小区治理，聚焦居民群众“痛点、难点、堵点”等问题，以开展“皖美红色物业”建设为抓手，促进物业管理服务公司与基层治理深度融合、同频共振，有效打通服务群众“最后一米”。小区先后荣获滁州市“标准化物业管理示范项目”、第二批“滁州市皖美红色物业”示范小区、滁州市第二批“省级节水型小区”、滁州市物业管理“先进集体”等荣誉称号。今年9月，滁州市南谯区龙蟠社管中心银花西村社区居民委员会辖区内御天下南苑小区荣获“安徽省社区服务业首届幸福社区示范奖”，物业服务进一步为群众幸福加码。
　　党建引领彰显“红”的特色
　　御天下南苑小区坚持党建引领，建强三个组织：小区党组织、小区业主委员会党组织和物业服务公司党组织，有效实现党的工作全覆盖。在社区党委引领下，2020年小区设立了党群服务站，将党组织工作延伸到小区楼栋。
　　为更好服务居民，小区还积极发挥党员先锋模范作用，建立了“四个小管家”制度，包括专职网格员社区小管家、兼职网格员红色小管家、服务主体物业小管家、志愿服务主体志愿小管家。四个小管家开展日常巡查走访、了解掌握社情民意、及时处理矛盾问题等工作。2023年，4个小管家开展“民情大走访”工作，共走访5913人次，其中八类特殊人群45人次，共收集意见建议20余条。
　　协商议事体现“治”的成效
　　小区构建起了“居民委员会、小区业主委员会、物业服务公司”三位一体的议事协商机制，成立小区协商议事委员会，构建“1+6+N”（1：小区党组织；6：居民代表、居民委员会代表、人大及居务监督委员会代表、政协委员、物业公司代表、“乡贤”及社会组织代表；N：涉及的其他利益相关）协商议事平台，按照“百姓提事-两委审事-民主议事-集中定事-协同办事-主动公示”的协商程序进行民主协商；此外按照居民“自己的事自己管”“大家的事大家办”的原则，打造人人有责、人人尽责、人人享有的小区协商治理共同体。
　　小区配套设施中原本没有电动车棚，导致出现电线私拉乱接、车辆停放不规范及杂物乱堆乱放等现象，存在较多安全隐患。为了将安全事故发生概率降到最低、优化小区环境，小区协商议事委员会主动作为，提出了“车棚改造”方案。小区协商议事委员会按照民主协商的程序，共建车棚8个，可容纳300多辆电动车。同时，小区每个电动自行车棚配置干粉灭火器，在所有电梯内均加装了电动车阻车摄像头，从源头上杜绝电动自行车进入电梯、楼道等危险区域。改造后的车棚安全、实用、美观，改善了居民的居住环境，得到了居民的肯定。
　　小区协商议事委员会协调解决了物业费收缴、停车位管理、垃圾房选址、电动车棚改造选址和后期安全监管以及加装电梯等8类90多项问题，通过协商议事，打通服务群众的“最后一公里”。
　　便民服务传递“暖”的温度
　　“物业设置了这个红色驿站，日常所需的轮椅、针线包、打气筒等全都有，需要的时候都可以来免费借用，真是方便我们业主。”一名小区居民一边用从便民小站借来的打气筒给车子打气一边说道。
　　小区物业经理表示，在每周六定期开展的“项目经理接待日”活动中有业主提出了这方面的建议，物业公司结合业主日常生活实际需求，设置了红色驿站。该红色驿站提供便民药箱、免费充电、爱心雨伞等实用服务，为小区业主日常生活提供方便。“我们设置这个便民小站是打造‘红色物业’的一个具体实践，旨在通过解决民生小事，提升业主的幸福感。”
　　由于小区老年群体占比高，物业公司还针对性开展了“守护夕阳，关爱长者”活动，为每位孤寡、空巢长者建立详细档案，包括年龄、性别、健康状况、兴趣爱好、紧急联系人等信息。每月由客服管家牵头，至少对独居、空巢长者进行一次登门探访，了解他们的生活状况、提供必要的帮助与陪伴，检查水电设施、确保他们的居住环境安全无忧，此外还提供应急救助、定期代购、重物上门、节日慰问等服务。新安晚报安徽网大皖新闻记者袁星红